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人如果不清楚自己的问题或目标,往往就不会尝试解决,因为他们对正面结果不抱希望...

有个欧洲电视广告我满喜欢的。

 

画面上是城市的一条街道,路旁停了一排覆盖白雪的汽车,有位着西装和大衣的上班族从大楼走出来,动手清除他汽车上的积雪,过程中不断搓揉拍打自己的双手以保持温暖。

 

好不容易把积雪清除了,他后煺几步,脸上带着满意的笑容, 按了一下汽车遥控锁,「哔——哔」,虽然有声音但他的车却没有动静,他再按一次遥控锁, 旁边那部车的尾灯闪了一下,锁被开启。

 

他这才恍然大悟,塬来他费了半天劲清除积雪的车是别人的,不是他的车子。

 

你是否一样,也曾在对谈中摆错重点?有一次的教练对谈中,对方提出一件事,在我听来是很好的主题。于是我使劲地爬梳整理问题,让解决办法显露出来。

 

就像广告裡那名男士清除积雪,费了半天劲,却听到被教练者说:「嗯,那个谢啦,可是我塬本是希望今天可以来为我们的年会做準备的…但是现在没时间了。」

 

我虽然教练得好,但却把重点搞错了!

 

我们很容易自以为知道什么对人最好,就自行给他们比请求的「更好些」的东西。

 

我们可能想:「不,你真的需要处理的是…」但耶稣没有这样,在福音书中,耶稣有叁次特地问人想要什么。

 

太不可思议了,明明祂有一切丰盛让人支取,对人真正的需要那么有洞察力,却容许这些人照着他们自己的需要和感兴趣的,说出自己想要的事!以下就来看这些例子。

 

两位盲人唿求,「耶稣就站住,叫他们来,说:『要我为你们做甚么?』他们说:『主啊,要我们的眼睛能看见!』 耶稣就动了慈心,把他们的眼睛一摸,他们立刻看见,就跟从了耶稣。」(马太福音二十32-34)

 

第二个例子是,安得烈和另一门徒提出一个简单又可能不太重要的请求:「耶稣转过身来,看见他们跟着,就问他们说:『你们要甚么?』他们说:『拉比,在哪里住?』耶稣说:『你们来看。』他们就去看他在哪里住,这一天便与他同住」(约翰福音一38-39)。

 

耶稣并没有漠视安得烈和彼得小小的请求,而是重视他们视为重要的事情,祂以此尊重他们和他们的请求。

 

耶稣永远乐意倾听人们的请求和心愿,我们效法耶稣,询问对方想要什么,让他们表达自己的担忧和愿望。

 

作为协助者的角色,常常不自觉地自行坐上驾驶座,努力提供对方所需要的。

 

但是,我们应该将对方视为他们自己人生的专家,并且信任他们去思考、决定和行动。

 

基督徒教练承认圣灵的工作,并倚靠祂的引导,相信圣灵必透过许多不同方式引领对方。

 

教练不开处方、给建议或教导,而是巧妙地帮助被教练者更深地反思,找出上帝正在怎样引导他们。

 

有时候一场对谈的价值仅在于釐清对方的问题或目标。

 

人如果不清楚自己的问题或目标,往往就不会尝试解决,因为他们对正面结果不抱希望。

 

拿破崙给领袖下的定义是「领袖是希望的庄家」(指领袖带给人希望)。

 

透过釐清教练对谈的结果,可重燃对方心中的盼望和信心,朝着发现与行动迈出步伐。

 



(出自《COACH教练式领导》 作者:基斯.韦伯 Keith E. Webb)

 

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格子外面文化出版

【格子外面文化事业】希望能够透过文字的传递,与每个人分享框框外的一切宽广与美丽。主要出版的範围领域包含:社会、人文、心灵、艺术、文学、教育、宗教、健康。期待能与读者分享不同角度的思维、不同以往的观点、不同与众的省思, 建造一个更好的社会与环境、更好的心灵与健康。

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