传福音、关怀人的必修课—学习「属灵智商」，避免11种错误辅导

特约记者陈衿妮
台南市报导
2022/04/27 16:12
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传福音、关怀人的必修课—学习「属灵智商」，避免11种错误辅导

特约记者陈衿妮台南市报导
2022/04/27 16:12
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「属灵智商ＳＱ」，就是透过「圣灵」、「神的话语」的智慧。（图 / shutterstock）

教会事工, 信仰造就
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耶稣教导基督门徒要「爱人如己」；当基督徒在落实「爱人如己」的过程中，如何提高「关怀人」与「帮助人」的技巧？实为极重要的一门必修课程。

台南佳音教会牧师魏庆芳，于主日讲道时分享「正确助人技巧」的信息，以其多年来传福音、关怀及帮助人的经验，分析出：11种错误辅导者、3种求助者的差异、辅导者应注意的8大事项。

「属灵智商」的重要性

当传福音要进入关怀、帮助未信者的步骤时，基督徒实在是需要有「帮助人的技巧」，始能事半功倍。

在一般世界，过去常讲求「ＩＱ（智商）」，现在则谈到「ＥＱ（情绪商数）」。而在教会中，是讲到「ＳＱ（属灵智商）」，也就是透过「圣灵」、「神的话语」的智慧；因敬畏耶和华是智慧的开端，此智慧指的就是「ＳＱ」。

事实上，帮助人需有「属天智慧」，并非一味「委婉」或「自以为义」，这都不对。毕竟，「同一种方法」并不一定适用所有人，因而需学习技巧，来提高果效。

魏庆芳举例形容，园艺繁殖技术「嫁接」，是将两个不同植物体相互接合，使其合生成一个个体，而继续生长。

「当基督徒去帮助人时，非常可能会先把对方的东西砍掉，然后『嫁接』自已的思想上去；而导致，他在接受你的帮助后，长出来的不是『神的东西』，而是『你的东西』。

或是，你没有砍掉他旧有的，但又强行把自己的部分嫁接上去；最后，在这个被帮助者的身上，就长出五颜六色的花朵或果实。结果是，这人身上被嫁接的，并没有『神的真理』，只有『人的真理』而已，于是变得四不像！」魏庆芳强调。

通常，在此情况下，在这位被帮助者的生命裡，「人」会成为他的神，而非「耶稣」。当基督徒在帮助人时，如同「嫁接」一样，如何能给予对方正确的「神话语」，并帮助他在「神的真理」中成长，这需要有一些技巧。

从另一方面来看，有许多人在帮助别人之后，因看到那人不断跌倒，而失去信心，便开始害怕再去面对人。或是，刚信主时，很渴慕传福音，但被多次拒绝后，就自然而然不想再传福音。因此，学习正确的助人技巧，非常重要。

加拉太书6:1提到，「弟兄们，若有人偶然被过犯所胜，你们属灵的人就当用温柔的心把他挽回过来；又当自己小心，恐怕也被引诱。」得见，当我们去帮助他人时，就算为「属灵的人」。

「属灵的人」，就该用「属灵的方法」，以温柔、包容、接纳的态度，将人「挽回」，使其能回转过来，从羞愧变得不再羞愧，从离弃神变得不再离弃神。

同时，帮助他人时也当留心，免得自已也被引诱。有些基督徒在帮助人时，因要落实「向什么样的人就作什么样的人」，结果为了传福音的缘故，去陪爱打麻将者打麻将，输了很多钱受到亏损；或是，陪伴会吃槟榔的人去吃槟榔，结果对方戒了槟榔，自己反而上瘾了。由此来看，「不被引诱」也是极为重要。

「嫁接」就是把不同植物互相接合，合成一个个体，继续生长。（图 / shutterstock）

11种错误辅导者

（1）质询者（侦探）：追问细节，满足自己的好奇心，不带感情。

（2）命令者（将军）：指挥及命令，要人为事情结果负责。

（3）法利赛人：坚持自身想法，批评论断、指责、羞辱、定罪。

（4）贴标籤者：把问题过度简化与快速归类，同类型就是答案。

（5）先知：预测结果，消极悲观的前景。

（6）歷史家：以个人歷史来教训人，充满个人思想与记忆。

（7）善变的艺术家：转移话题、避开痛苦，跟随自身想法。

（8）除臭剂医生（喷香水）：避开不愉快话题，表面化的选择，用好听话安慰。

（9）老祖母的鸡汤：供应美食或物质，以吃些食物或看电影来解决问题。

（10）保险桿上的贴纸：用「标準答案」及属灵话语，来教导与鼓励。

（11）强盗：强行帮你表达自我感受及想法的机会，强加感受予人。

「质询者」是不管人伤不伤心，他都像个侦探般，要人鉅细靡遗再次说出经歷，却忽略了，让「受伤的人」再次分享自身经歷，其实会使人再次受伤。

「命令者」则是以强势姿态，要人勇于认错，并知错能改、勿再找藉口；同时，他还会像个将军般，指导人做错后，该如何按造顺序做修改。

「法利赛人」是，无论求助者给出多少资讯，他仍认爲错的是对方，始终坚持自身想法与判断。

「贴标籤者」，则习惯以自身经验判断为準则，快速为人贴标籤。

「先知」总强调所发生的事，皆已在事前就已预测，求助者不愿听从自己的提醒，只能自认倒霉。

「歷史家」常以个人思想与记忆的经歷，来教训人。

「善变的艺术家」常跟随自身想法，却不管对方痛不痛，只会不断转移话题，与避开痛苦的谈论。

「除臭剂医生」会尽其所能，避开一切衝突与不愉快的话题，以说好话、喷香水的方式来处理事情。

「老祖母的鸡汤」是无论人遇到何事，他都是用美食来解决问题；但其实，问题根本无法真正透过吃美食而被解决。

「保险桿上的贴纸」则是「挑人喜欢的话语」，或是「人认为对的话语」，用「标準答案」或「属灵话语」，这类一贯性的话语来回答。

「强盗」则是，强加地把他人的感受剥夺，不准别人痛，也不让别人哭。

在以上11种错误辅导者中，身为辅导者的人，多数几乎都会犯有3-5种的状况。事实上，错误的辅导，对当事人来说，就是再一次的伤害，因你并无真正帮助到他。因此，辅导者都要警醒，不要犯下这11种错误，免得成为「错误的帮助者」。

当求助者自己欲「改变」时，才可进入协谈，否则只需倾听与帮助即可。（图 / shutterstock）

3种求助者的差异

（1）访客：

不抱怨、没有目标与问题、不想改变、不寻求帮助者；关怀者只需倾听。

（2）抱怨者：

负面思考、没有明确的步骤与目标、不太知道如何解决、没有改变动机；关怀者只需倾听、帮助。

（3）愿改变者：

目标明确、自己也在解决之道中、同意有所行动、同意时间；关怀者可进入协谈。

如圣经所言，生病的人才需要医生，但有些人来找你，他可能只是「访客」，并不需要你的任何建议，他就只是想来和你聊天，不是来解决问题。对于此种人，辅导者基本上不会有任何着力点，因对方并无想改变的动机。

对于「抱怨者」，则可以适时给予倾听或帮助。因他虽语带抱怨，但其实有点想改变，只是不知该如何改变，因而可适时予以帮助。

遇到「愿改变者」，则是令辅导者最开心的。因为此种人愿意改变，表示你可以在他身上「动刀」，按照其需要进入协谈，然后给予「行动」和「方法」等建议。

传福音遇到这3种人时，魏庆芳建议，需要能判断及分辨，该给予其何种资源，才不致造成资源浪费。因基督徒要把专注力与时间，用在对的地方，否则将会资源用罄，又搞得身心俱疲，且无法达到好果效。

服事时，记得要把人带到耶稣面前，不是带到自己面前。（图 \ shutterstock）

辅导者应注意的8大事项

（一）正确资讯

（1）辅导者须事前收集并瞭解求助者的资讯，因不足资讯会带来错误帮助。

（2）辅导后，可填写探访回应表，以利后续追踪、跟进。

（二）正确的角色

（1）不逾越权柄、乱开空头支票，而混淆求助者。

（2）不做监督者，对事情旁观，而是同工、同心合意。

（3）不跑出属灵遮盖，应知会牧者。

（4）有时我们是代祷者，而非帮助者。

（叁）正确的立场

（1）站在神的立场，不因喜恶、身份而影响立场。

（2）不被对方言语影响以致偏颇，甚至被拉拢至对方立场。（许多同工常因此与求助者结党。）

（3）进行辅导时，针对第叁人，辅导者勿持负面态度和语调。

（四）正确倾听（听他说的、听他没说的、听他心裡没说的）

（1）必须保守你的「心」，不因提高层级的错误言论而模煳焦点（例如牧者、长老说的等等）。

（2）需具同理心，不拒绝对方抱怨或没耐心，态度应存温柔。

（五）正确建议

（1）客观分析，不操控求助者的决定。

（2）当求助者只是想倾吐，就不需强迫给予行动性建议，因他知道要做，只是做不出来。

（3）不为解决问题，而草率挖洞让他填补。

（六）正确引领

（1）把人带到神面前，不是带到自已面前，更不要扮演自己如同神无所不能，不然会「猴子上身」。

（2）懂得拒绝，而非有求必应。

（3）不独自服事，至少要有二个人。

（七）正确保密

（1）对求助者的事情，辅导者必须保密。

（2）若是辅导者有疑虑，应与牧者沟通、求证，而非闷着做而被迷惑。

（3）辅导者在对求助者时，应说「对的话」，有些话则必须遮盖不说。

（八）正确责任

（1）有时，我们只想服事，却不想负责任，这是不对的；若要服事，须有爱心和责任感；服事时，必须对自己的言语与决策建议负责。

（2）辅导是必须花时间、付代价的，而非蜻蜓点水。

传福音最重要的，莫过于要掌握「正确资讯」，因错误的资讯，将造成不必要的尴尬。另外，有时基督徒祷告时，会得到一些启示、感动，但须先查验此事，是否是由别人来负责帮助，而非是自己去给予帮助：因为，你不一定是「正确角色」那一把钥匙。

「正确的立场」是要我们站在神的「公正立场」，没有偏心、或用两样法码评判事情。有时，当对方不想改变时，辅导者会不自觉地因想掌控，而把层级拉高的说出：「不是我这么说而已，连小组长、传道、牧师也都是这样说的」，希望以此来辖制对方，使对方顺从自己，但实则，是为掌控对方之举。

「正确的倾听」最重要的是，要察言观色，去发觉出对方没有说出来的话。毕竟，当对方对你缺乏信任感时，有些事情会选择性不说。「正确建议」的重点是，若对方只是想倾吐，就不需强迫他改变；因爲，他来找你只是求心安，想确认你在他所遇到的事上，是否会和他有相同想法与决定。

「正确引领」是非常重要的环节，因为，若是错误引导，非常可能导致对方将所事情都带到你面前，如「猴子上身」般黏着你，直接把你当成耶稣无所不能，认为你总有求必应；但若有一天，当你无法满足他的要求时，他将可能彻底崩溃。

「正确保密」更是不容忽视，当辅导者听到一项讯息时，除要坚守自己嘴巴不要到处传舌；更重要的是，需确认此讯息是否「属实」、「重要」、「良善」，若无以上叁个层面，建议就不要听。因为，「事情是不是真实的」你并不会知道，「不重要的事」就是八卦，「不是良善的」就是毁谤，因此，不需从恶人的计谋，也不需坐亵慢人的座位。

另外，「传舌者」是远比「控告」、「论断」更可怕的事。人难免都会有情绪不好时，遇到此种情况，往往都会属血气地控告人，所说的大多都是「气话」，讲完了就算了。

但「传舌者」的严重性，并非只是「两个人的私下秘密」这样控告、论断的伤害力而已，而是会演变成「众所皆知」的失控状况；因此，身为基督徒一定要明白，避免去讲「事不关己的事」。

「正确责任」则指出，若真正要帮助一个人，不可能仅是蜻蜓点水就能达到果效。一个人要改变，是需要「过程」，累积性的帮助，才能真正达到果效。所以，辅导者不能只是想服事，却不想负责，如此将难以产生果效。

箴言16:21-24提到，「心中有智慧，必称为通达人；嘴中的甜言，加增人的学问。人有智慧就有生命的泉源；愚昧人必被愚昧惩治。智慧人的心教训他的口，又使他的嘴增长学问。良言如同蜂房，使心觉甘甜，使骨得医治。」

「我觉得要像箴言所提到的这样去帮助人，才能真正使人得益处。大家若能将此信息中所分享的重点，放在未来的生活与服事裡，就可以是很好的助人ＳＯＰ技巧。

记住，不要成为上述的11种错误辅导者，要用同理心正确地去接纳、宽容人，然后给予正确答案，这是一个帮助人的人，需要有的品格与专业。我很盼望，大家都能成为去祝福他人与堵破口的人。」魏庆芳勉励。