电话另一端，传来巧云的声音：「晓萍啊，有朋友送我衣服，质料很不错，但尺寸不合穿，想麻烦你帮忙送给OO妈。」也许对很多人来说这只是小小的善举，但我知道这对巧云的生命意义而言，是多么大的转变。因为她的眼光从只注视在自己的缺乏，转而能够看见别人的需要，成为付出、给予的人。 

崩溃边缘的母亲

两年前，我因「家庭服务工作」认识巧云。对独自抚养叁个孩子的她来说，世界总是充满了伤害和不幸。丈夫的早逝、亲属的不友善、孩子的身心状况、外界的标籤，再加上养育责任和经济重担，一切都压得她苦不堪言。几次失控的状态下，她不当责打孩子，甚至想要轻生……。

起初要靠近巧云的生活是很困难的，因为过往太多负面经验的积累，导至她在面对外界时，常常感觉被轻视，容易过度负面的解读他人的一言一行。社工们花了半年以上的时间，关心巧云的情绪、提供巧云一家缺乏的物资、协助处理孩子们的照顾及学校适应问题，才慢慢地建立起巧云对励友中心的信任。 

信赖、支持、修復

随着信任关係的建立，社工逐渐成为巧云与外界正向连结的桥樑；当巧云与孩子的老师、公部门沟通困难时，有社工的陪伴及协助，资源与帮助终于顺利进入巧云的家。曾经似乎孤立无援的她，有了社工的陪同及协助澄清误解，在中心的亲职课程中，也开始与其他家长们建立友伴关係，找到支持。每一次跟巧云互动的过程，全然真诚的态度是社工靠近她、陪伴她的钥匙！耐心且坚定的陪伴和沟通，让巧云理解：虽然我们不认同她情绪失控下管教孩子的方式，但我们更愿意不断地去瞭解她的处境、感受她的艰难，一起找到改善现况的方法，让她感受到，无论是在面对经济困难、健康状况走下坡、孩子的行为问题时，她都不是一个人。 

迎向风暴的韧性

经过了两年的支持与陪伴，对巧云来说，虽然生活给予她的仍常是许多忧伤和苦痛，但是社工的同在，或许是她在苦楚之外的温暖力量。巧云对孩子的管教方式开始有了转变，从掌控到较为放手，她长期紧绷的情绪也变得比较放鬆，有时也能以幽默的眼光去看待遇到的难题。更欣慰的是，她渐渐能够关心周遭的人，试着在有限的能力中付出。

虽然在她的生活裡，依然持续着各样的挑战，但我们知道从巧云内心所长出的力量，会帮助她迎向并走过这些风暴。在巧云眼裡所见的，也可能不再是世界对她的不公平，更多的是生命中的韧性、丰厚，以及再回首后品味出的甘甜。

(文章授权/基督教励友中心) 作者/社工 晓萍

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