谁不想得到唯一正解？难就难在「正解」的思维不是全有就是全无：如果这一个是正确答案，那么其他全都是错误的...

杰瑞最近当上一间中型教会的主任牧师，头六个月裡问题就开始浮现：人与人之间的衝突、罪以及长久以来的许多不良财务决策。

他这才明白教会的财务状况比他所想像的糟糕得多。还有，他也发现有一大群长期会友準备离开，另外成立新教会。

面对这么复杂的情况，杰瑞需要一个解方。

虽然我们在教练式对谈中逐渐釐清了状况，但他也更看清其中的复杂程度，以致釐清并未能纾解压力，反而增添他的挫折感。

杰瑞很想要能解决所有问题的「唯一正解」，能立即用来安定教会，并以可处理的方式继续前进。

然而，由于情况的复杂程度，他看到有好几个可能的解决办法，各有优缺点，全部都耗时费力。

杰瑞不停问自己：「唯一正解是什么？」

这个日益复杂又快速变迁的世界，使我们容易简化思考，出了问题就想求唯一正解。

谁不想得到唯一正解？难就难在「正解」的思维不是全有就是全无：如果这一个是正确答案，那么其他全都是错误的。

但是，人生绝大部分不是这样的。许多人生问题的解答常常是：「视情况而定」。

人生的各种挑战通常不只有一个正解，许多变数牵涉进来，就会产生各种不同的、甚至互相抵触的答案。

只有唯一正解的情况很罕见，通常会有很多可能的正确答案。

在「教练式领导」中，我们协助对方扩大视野，好让他们认识到更多的变数，注意到更多条可行的路，看见更多选项。

我们可以问对方，有哪些选择，而不是哪一个选择；有哪些答案，而非哪一个答案；有哪些主意，而非哪一个主意。

比如说可以问对方：「你有哪些想法？」「还有其它可能的方式处理这个问题吗？」「解决这问题的叁种不同方式是什么？」请留意，这裡的「答案」不只一个。

我们在寻求唯一正解时，可能会错过跟许多从不同角度看事情的答案、用不同方式衡量变数而获得的答案，以及适合不同的个性与优点的答案。

所以当许多答案呈现在眼前的时候，我们可以开始善用阶段性胜利的力量，将答案切分成多个较小的行动步骤。

这个老梗你听过吧：一头大象你要怎么吃？一口一口地吃！吃一头大象显然要小口小口地吃很多次，可我们却仍想方设法分成几大口就把我们的大目标吞下去。

用「一大口」策略多半不怎么管用，反之，拟出几个小步骤，逐步堆叠，却能一步步迈向目标，这个方法通常使我们更快达到目标。

无论多小的行动步骤，每当完成了就是一次胜利。

阶段性胜利一个堆叠一个，累积出更大的成果，最终使对方达成他们的目标。

这样，对方可从阶段性胜利获得激励，有力量继续执行他们的行动步骤。

让我举一个平凡的例子来说明，想像我的行动步骤是：「十分鐘之内到外面去」，够简单吧。

现在，我人坐在新加坡国家图书馆十一楼的一张书桌，因此，「十分鐘之内到外面去」意味着我必须：把椅子往后推、站起来、把笔电收起来、起步走、穿越经过一排排书架、拉开第一道门、搭电梯……走出大楼到外面。

绝大多数人会把十分鐘内到外面去，视为单一的行动步骤，然而，此任务其实是一连串的小步骤。

行动步骤应该要简单，也应该使对方朝着他们的目标前进。

开始时先问对方有哪些选择和答案，帮助他们多生出一些想法，然后才让他们缩小範围，把行动步骤定下来，并承诺採取行动。

（出自《COACH教练式领导》格子外面文化出版）

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