无论多优秀的领袖，都一定会面临危机，有的人急转直下、一蹶不振；有的人却能越挫越勇、战胜困境，为何导致不同的结果？其中蕴含关键！

      美国各大企业谘询的管理顾问亨利˙克劳德，分享「领袖，逆转胜！」主题，帮助领袖们战胜危机。

20本畅销书籍作者、美国各大企业谘询的管理顾问亨利˙克劳德(Henry Cloud)，同时也是一位心理医生，今年台湾领袖高峰会中以「领袖，逆转胜！」(Reversing the Death Spiral of a Leader)为题，指出造成许多管理者急转直下的「3个P」，并提供逆转的方法。

常协助各行各业领袖更加精进的克劳德表示，自己很喜欢这份工作，因为领袖是一个公司及教会的「掌舵者」，能带出举足轻重的影响力。他指出，大多数的领袖一开始都能产生不错的果效，但「领人从这裡到那裡」的过程中，一定会遭遇艰难，造成急转直下的塬因在于「无法管理好自己」。

让领袖失败的3个P

让领袖失败的3个P，第一是「归咎于个人不好」(Personal)，当遇到逆境或团队表现不佳时，有些领袖会将大分部塬因归咎于自己不够好；但相反的，乐观的人不会完全这样认为，且不会让负面情绪影响自己太久。

第二是「普遍的全盘否定」(Pervasive)，也就是看甚么都觉得糟透了，但这是很主观的想法，不是事实。最后是「认为永远都会这样(改变无望)」(Permanent)，这是最致命的一击。

「想法会影响感受，进而影响你的行动。」克劳德举一项保险业的研究，研究员将保险业员的样本分为「分数(业绩)高、聪明」及「分数低、较迟钝」的两组去竞争，结果是「分数低、较迟钝」的那组表现较佳，且两组表现差距竟高达53%。

塬因是较迟钝的人比较积极且乐观，克劳德指出，因此战胜领导困境的关键在于「相不相信自己办得到」，有自信的人通常是赢家！

克劳德举一项电击狗的实验，刚开始狗还会奋力反击，逐渐的却开始不再尝试反击，最后要将牠们放出来，也完全放弃反击。「当一个人产生负面情绪时，大脑会跟着产生变化，将自己封闭起来，于是就造成了，明明可以改变的事，却不去做。」

逆转3个P的有效方法

掌握影响力的领袖，需要知道可能让自己急转直下的3个塬因及战胜方法。      (摄影/记者张嘉慧)

消极的思想会让你的脑袋变成粪坑，因此逆转的第一步是「摆脱负面想法」。克劳德建议领袖将所有负面的情绪写下，然后一一反驳，如果是基督徒，就用《圣经》中的话反驳。

战胜的第二步是学会「看造成问题的全貌」，列下自己「可以控制的事」(人为)及「不能控制的事」(环境)的清单，然后去做你可以控制的部分。

2008年金融海啸衝击全球，曾有一间业绩一直处于顶尖的财务顾问公司，当时每天都接到顾客严厉的抱怨电话，让企业中一群极为优秀的财务管理顾问师信心大受打击。公司执行长寻求克劳德的协助，他发现财这群务管理顾问师竟然连打电话的动力与勇气都因此殆尽，甚至影响到生活作息。

于是克劳德要他们先一一反驳负面想法，并列下自己可以及不能控制的事，将精力花在这些可以掌控的事上，而非一直陷在负面的情绪中，情况便开始好转，因为这帮助他们去「解决问题」。

最后克劳德强调，当陷入困境时，一定要更多「与人连结」。曾有一项研究将猴子个别关进笼子裡，用强光、大声响去吓牠们，猴子处于大惊吓中；接着又把「一群猴子」关在同一个笼子中，用一样的方式吓牠们，结果显示，相较个别被吓的猴子，一群猴子在一起的整体压力指数下降到5成。

这也是团队必须做的事，固定聚会、联络感情，会帮助大脑产生改变。「改变坏的相反不是好，而是『爱』！」就如同耶稣要我们彼此合一相爱，会带出极大的力量，同时脱离仇敌的欺哄。

永远相信一定有出路

刚开始几乎所有的领袖都认为自己可以做得到，但渐渐发现并非如此，因为总有不少无法控制的因素，最常见的有叁：1)上司、2)市场环境、3)服务对象(客户、会众)。但看看圣经中大卫，他是非常优秀的领袖，也曾遭遇极大的环境困难，帮助他一次次战胜逆境的塬因，就是对神始终怀抱坚定的信心，所以领袖一定要拥有「总有办法」的心态。

「你的人生是一部电影，不是某个场景，你要看看过去上帝为你成就了多少美好的事情，并且相信未来还会如此！」克劳德说，她的女儿曾经想要去做一件艰难的挑战，但身为父亲的他因为担心，一开始阻止女儿去做，没想到女儿对她说：「我总会找到办法的！」

克劳德非常开心，他知道女儿已经握住了「不让自己急转直下」的钥匙！

• 关键字

意见反应