经济部标準检验局日前颁发第13届「全国标準化奖」,希望藉此提升国内服务、产业界各项产品与服务作业的品质。多年致力于标準化管理的嘉义基督教医院,在各项管理及服务品质上皆获肯定,从受奖的十多个单位中脱颖而出,成为今年唯一获奖的医疗机构,院内全面无纸化作业,更革除大医院「叁长两短」不良现象。
嘉义基督教医院为区域医院,在医院评鑑中属第二等级,提供内、外、妇、儿、急诊科及其他医疗专科等超过40个医疗科别服务,门诊量平均每日超过3千8百人次,急诊量平均每日超过280人次,并提供全年无休的服务。
嘉基总务部主任黄秋宗表示,嘉基虽属后线医院,但从小地方做起,致力提供良好的就医环境及服务,除成立病人安全委员会、医疗品质委员会等单位,更致力标準化管理,在医学实验室、资讯管理、医疗品质、环境管理等方面皆获政府肯定或ISO国际认证。
目前嘉基是台湾百多家区域医院中,少数在无纸化作业上获得特优肯定的医院。自3年前新门诊大楼启用后,嘉基门诊病歷全面电子化,过去也竭力革除等挂号、等看诊、等领药的时间长,看诊时间、医生说话短的「叁长两短」现象。在嘉基,病人平均只花30分鐘即可看病,1个小时左右便能结束看诊。