怀斯曼集团总裁丽兹‧怀斯曼受邀在2013领袖高峰会分享「乘法领导力」。      (摄影/陈晓玫)

你是否察觉职场上有一些「乘法领袖」？他们固然聪明又有能力，却有一种独特魅力，就是让身边的人「觉得自己很聪明」，并且发挥超越自己预期的潜能。究竟他们做了甚么？一般人如何能成为一位「乘法领袖」？

丽兹‧怀斯曼(Liz Wiseman)，曾任职甲骨文企业17年、现任怀斯曼集团(Wiseman Group)总裁的，撰写的畅销书《乘法领导力：如何帮助员工成就卓越》，便透过实际个案研究归纳、分析了领袖应有的省思与操练，并在2013领袖高峰会中受邀分享「乘法领导力」，以及相关研究结果。

乘法领袖的5个操练

丽兹‧怀特曼所带领的怀特曼集团专门从事人力资源研发，旗下客户包括苹果电脑、杜拜银行、耐吉等知名企业，範围扩及世界150几国。      (摄影/陈晓玫)

「一位乘法领袖会带给人压力(pressure)，却没有压迫感(stress)。」在带领公司经手世界35国、150多个企业的人力训练后，丽兹不仅发现了这项「乘法领导力」的通则，更归纳出乘法领袖的5大类型：

1. 人才吸引者：吸引有才能的人，让他们的能力充分发挥出来。
2. 释放者：愿意释放资源，营造积极的工作环境，让员工自动奉献出最好的想法与服务。
3. 挑战者(激励者)：善于点出员工的优点，并定义方向与机会，挑战员工尽力发挥。
4. 讨论发起者：善于给予员工讨论方向，并经由审慎的讨论，找出最好的决策。
5. 培育者(投资者)：让人对工作成效负责，并提供他们需要的资源。

丽兹指出，乘法领袖的特质包括清楚异象与目标、擅于沟通、愿意信任下属、分享掌控权。简言之，乘法领袖可能会指派艰鉅的工作，让员工承受压力，却在互动关係、工作管理上获得空间和发挥所长的成就感，甚至在压力中得到乐趣。

不知不觉减损人力　小心成为意外的除法领袖

和「乘法领袖」相反的，则是「除法领袖」。根据怀斯曼集团所作的相关研究调查，乘法领袖能让人发挥95%的能力，除法领袖却仅能让人发挥48%的能力，可归纳为5种类型：1)帝国建造者；2)暴君：营造紧张的氛围；3)万事通：喜欢直接下指令，让人以为他们甚么都懂；4)决策者：独断独行，轻率决定；5)过度管理者。

然而除此之外，还有另一种「意外的除法领袖」现象，值得许多企业领袖深思。这种类型领袖普遍遵守管理塬则，看起来是位乘法主管，却带来除法效益，大概分为以下6种类型：

1. 点子王：充满想法与创意，抛出各种构想，却反而让团队不知所向。



2. 精力充沛型：常保旺盛精力，留意所到之处的状况与氛围，却也因此让人感到窒息。



3. 救火队型：看见错误时，总是第一时间跳下来解围，剥夺学习机会或可能伤害员工自尊。



4. 以自己的步调为主：面对任何事总是带头衝刺，却容易忽略团队状况，创造「旁观者文化」。



5. 反应快速：重视速战速决，认为如此才能督促机构不断前进，却因此让人倍感压力。



6. 过于乐观：对工作抱持不切实际的期盼，想营造乐观的团队文化，却过度忽视失败的可能性。

丽兹建议，若想要学习「乘法效应」的精髓，每位领袖可以从说话方式开始，改变命令句的说话方式，透过「问句」对话模式，试图解决其他人的困难。

她也强调，生在21世纪的主管最需要改变的想法就是「靠自己」，因为在科技时代，一个人的竞争力取决在于他所能「连结」的智能和资讯，而非仅限他自身所拥有的能力。

• 关键字

意见反应