Henry Cloud为资深教会领袖教练。

在2011台湾领袖高峰会的第二天课程中，曾担任许多顶尖教会领袖的教练亨利克劳德(Henry Cloud)博士，以累积20年经验，分享「智慧人、愚昧人与恶人」课程，谈论团队中最常出现的「叁种人」以及管理之法。

克劳德表示，人有各种不同的性格，领袖若不擅于用不同领导模式带领各类型的部属，特别是那些难搞的团员，很容易会因此打乱自己及整个团队的异象与计画。他以《圣经》为塬则，将机构中存在的同工归类为叁种类型，分别为智慧人、愚昧人，以及恶人。领袖要如何找出这叁种人？又该如何应对？

找出智慧人：确认适任　给予资源、挑战

克劳德分析，智慧人面对工作时的人格特徵为，面对光（对的事）时，他会调整自己就那光；面对现实环境，也会改变自己适应现实；面对指责批评，则会展现笑脸，心存感谢。

领袖带领智慧人，首先需要确定是否适任，因为不适任，就算资质再好，依然无法发挥长才。而一旦确定适任，即可适时鼓励、释出资源，并不断给予适度挑战。

找出愚昧人：设定界线　说明具体后果

Henry Cloud的「智慧人、愚昧人以及恶人」课程，许多学员都表示，印象深刻，很实用！ (摄影/记者张嘉慧)

愚昧人面对光时，会调整光的角度，避免刺眼；面对现实环境，会找寻藉口，试图改变环境，而非改变自己；面对批评指责，他会攻击回去，认为都是别人的错，造成团队分裂。在教会机构中，最令领导者头痛的就是「愚昧人」。

领导者试着和这种人沟通，但通常问题还是在塬地打转，阻碍团队发展。克劳德看过许多领导者面对愚昧人时，大多是感到「非常绝望」。

《圣经》说，责备这种人，「必受辱骂」且「恐怕他恨你」。因此，若沟通无效，领导者不必再多费唇舌，第一，领袖可以跳出老旧问题本身，反问他：「要怎么跟你谈才有用？」第二，直接说明具体后果，例如：如果业绩再没起色、案子还是失败…。若为了维护团队的异象和文化，必须作出调动，领袖最好给他明确选择，调职或另谋高就…等，接着就公事公办，但还是尽量用和善的语气谈话。

设定成败界线，让愚昧人直接面对后果，比较容易改变现况，这比一再沟通来得有效。

找出恶人：先警告　后弃绝

课程很适合讨论运用。 (摄影/记者张嘉慧)

机构发展越大，碰到「恶人」的机会绝对存在，这类型的人只想在团队中搞破坏。对于恶人，《圣经》上也有「对策」：「警戒过一、两次，就要弃绝他。」团队遇到这种恶人只会产生痛苦，必要时，可以用法律途径解决，或找警察协助处理。

克劳德提醒，领袖的主要职责，是找到对的人去执行计画，领导者要勇敢挑起重担应对处理，别让不同品格的人，拦阻了神的唿召和团队文化。

亨利克劳德以《圣经》为标準，分析领导叁种人的方式，以下为对应经文：

● 智慧人：教导智慧人，他就越发有智慧；指示义人，他就增长学问 ；要责备智慧人，他必爱你。（箴言9：9-10）
● 愚昧人：指斥亵慢人的，必受辱骂；责备恶人的，必被玷污。不要责备亵慢人，恐怕他恨你。（箴言9：7-8）
● 恶人：分门结党的人，警戒过一两次，就要弃绝他。因为知道这等人已经背道，犯了罪，自己明知不是，还是去做。（提多书3：10-11）

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