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台湾人工智慧科技基金会执行长温怡玲。(图/温怡玲 提供)

我们要问自己,如果世界上没有这个媒体会怎样?」台湾人工智慧科技基金会执行长温怡玲以这个关键问题,揭开了媒体转型在AI时代的重要课题。

 

我每天工作至少12个小时,但对我来说,唯一不可缺的就是早上的灵修,以及晚上睡觉之前的祷告感恩」温怡玲在科技越是发达的时代,越是回到信仰生活,从与主相交的灵性根基,开启她对媒体转型的深刻思考。

2024年12月2日,温怡玲执行长莅临基督教今日报,分享她从媒体工作者到AI领域开拓者的歷程。

 

这位政大新闻系毕业的资深媒体人,如何在信仰的根基上,帮助台湾产业界走向AI创新?她从媒体专业、内容策略到品牌定位,为媒体在AI时代的生存与发展指出新方向。

 

她的分享,不仅是一个专业的转型範例,更展现了基督徒如何在时代浪潮中坚持信仰价值。

 

 从记者到AI领域的蒙召之路

「15岁就立志要当记者,」温怡玲回忆,「20岁时在南京东路礼拜堂受洗,叁年后第一次真正感受到圣灵充满。」这样的属灵经歷,奠定了她日后在媒体工作中的价值观。

 

温怡玲分享了她刚入行当记者时的一个关键抉择。

 

长官用过来人的经验「劝告」温怡玲:「採访一定要用点『话术』(用无中生有的谎言,刺激受访者发言),才能从受访者口中「套出」精彩的新闻⋯。」

 

「我当场就奉主的名,我接受挑战──我不说谎。」这个决定,使她在媒体圈中显得特别,也赢得了受访者的信任。

 

信任永远是不可取代的,」她强调,「今天不管我们在做任何的事情,信任是最重要的基础。」这样的坚持,也影响了她后来在AI领域的工作理念。

 

2018年,一个重要的转折出现。当时在《天下》杂誌工作的温怡玲,开始接触人工智慧议题,并被「借调」到台湾人工智慧科技基金会。「我跟陈昇玮博士合作,写成一本书:《人工智慧在台湾:产业转型的契机与挑战》

 

2020年,一个意外的挑战来临。陈昇玮博士突然过世,温怡玲接任人工智慧科技基金会执行长。「当时我是非常忐忑的。」她坦承说起。

 

以一个文科生、媒体人,进入AI高科技、理工人的圈子裡,温怡玲好像是「局外人」,一开始就面对许多质疑与不信任。

 

她选择相信这是神的带领

 

在灵粮堂70週年崇拜聚会中,她看到一个很可爱的小女孩与团队一同舞蹈表演,在舞台上,似乎可能一时忘记表演,只能东张西望。「那一瞬间我就流下眼泪,上帝让我看到,虽不知道自己在干嘛对不对?没关係,在祂眼中,『你』还是好可爱。

 

温怡玲在基金会,执行台湾唯一的产业 AI 化大调查,并持续进行了四年。这项调查提供了重要的产业 AI 化相关资料,填补了工研院、资策会等机构的空缺,成为政府制定政策的重要参考基础。

 

她同时也带领团队製作了台湾 AI 新创生态系地图,协助台湾 AI 新创公司克服发展困境。

 

2023 年出版《AI 如何重塑教育》,探讨 AI 如何影响教育体系。

 

温怡玲以媒体人的背景和基督信仰为基础,关注 AI 发展对社会的影响,并致力于将 AI 技术与人文关怀结合。进而推动 AI 技术的正向发展,期为台湾社会,更广泛地带来积极的影响。

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  • 温怡玲以人文观点,关注 AI 发展对社会的影响,推动 AI 技术的正向发展。(图/温怡玲 提供)

以信仰视角重构媒体价值

经歷与体悟,让温怡玲在推动AI创新与媒体产业的品牌营造时,有了不同的视角。

 

要问问自己,如果世界上没有这个媒体会怎样?

 

温怡玲以微软执行长纳德拉(Satya Nadella)在2014年上任时提出的关键问题,引导媒体思考品牌定位

 

她指出,媒体的品牌形象,必须强调内容产业,需建立在独特的价值主张上,而不是盲目追求流量或跟风製作内容,或迫于时效而急促成篇。

 

「我们不相信内容可以赚钱,是因为做得不够好。」温怡玲直言。亦强调,媒体工作者必须重新思考自身价值,并指出当前媒体产业最大的问题是:缺乏自信

 

AI应用的新维度:从工具到创新

温怡玲分享了她在《知势》自媒体的创新尝试。「我们有五万会员,主要是科技产业和AI相关的专业人士。」她分析透过AI的协助,一个小团队就能维持电子报35%到40%的高开信率,远超过业界平均水準。

 

「AI不是取代人工,而是创造新的可能性。」

 

「未来的新闻不会只是单向传播,」继而强调,AI技术能帮助媒体打造更个人化的新闻体验。「比如说,我们可以根据读者的兴趣和阅读歷史,推荐相关的深度报导或专题。系统还能识别读者感兴趣的关键议题,自动生成相关的背景资料和脉络分析。」

 

不过她也提醒,目前许多媒体对 AI 的使用,仍存在误区。「有很多媒体产业,因为有了ChatGPT,把塬本一天六篇的工作量提高到十二篇,这是完全错误的导向。」她解释,这种做法不仅会降低内容品质,更可能产生资讯污染

 

「用生成式AI生成的内容,再去叫它继续生成内容,根据最新研究,九次以后这个模组会爆掉,会彻底胡言乱语。」她曾亲自验证。

 

因而可知,AI 科技应该用于减轻记者的「重复性工作」,让工作者能够专注于更有价值的内容创作。「例如:编译稿最适合用 AI 协助,这样记者就能把时间,用在查证或製作在地观点的配稿上。」

 

「我不会用AI来写採访提纲,」她直言,「因为生成式AI是把现有的资料整合起来,找出最多人用、最大平均值的文字。换句话说,它只是平均数。如果你觉得它写得很好,表示我们还可以更好。

 

超越技术:回归信仰与使命

「AI完全就是一个资料驱动的软体,所以资料数据绝对是最重要的。」温怡玲分享她在人工智慧科技基金会的实务经验,提醒在导入AI之前,媒体必须先整理好自己的资料库,建立清楚的分类系统。

 

并建议,回归媒体品牌的使命,盘点过往「内容经营」与「品牌价值」奠基后,才能正确发挥AI工具的能力。

 

媒体不应该过度执着于流量数据,再次提醒,媒体工作的核心:「我们要的不只是流量,而是真正的影响力。

 

她补充,这需要媒体工作者每天与神亲近,在专业上精进,并且勇于创新。当我在做每一篇稿子的时候,我都是先向神祷告。因为我希望我出来的每个字都是可以造就人、荣耀神的。

 

如果这是上帝要你站的位置,这是祂要你做的事情,你就好好的去做,它自然而然会产生价值。」温怡玲以此勉励媒体工作者。

 

在AI时代,基督教媒体更需要找到自己的定位,透过优质内容,站住基督立场,传递信仰价值及积极观点。

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