加拿大廉价航空西捷航空给旅客的圣诞惊喜！上机前许愿，下机后等待拿个人行李时，却等到自己许愿的礼物。      (照片来源/西捷航空)

12月圣诞月，是传递温暖与爱的最佳月份！许多企业、机构总会把握机会举办各式传爱的圣诞活动。但是能在寒冬中温暖人心，又真正能带给人出其不意、意想不到的惊喜，甚至落下感动眼泪的创意活动，却不多见！加拿大廉价航空－西捷航空却在圣诞前夕，发起名为「圣诞奇蹟」(Christmas miracle)的活动，影片PO上YouTube后，目前已有逾千万点阅次数，成了最佳的免费企业形象广告。

西捷航空(WestJet)连夜在安大略省汉米尔顿及多伦多机场的两个候机室，佈置了虚拟的圣诞老公公液晶大萤幕(变身后的自助报到机)，并锁定预计搭乘西捷飞抵亚伯达省卡加利机场超过250名的乘客。乘客只要在登机前，持个人登机证放到萤幕上感应后，就能说出「圣诞节最想得到甚么？」萤幕连线到远端的服务中心，服务人员迅速记下每个乘客的心愿。

于是不分男女老幼，甚至是还在牙牙学语的小宝宝，陆续上镜。有人煞有其事，也有人漫不经心的说出自己的心愿：「我要大电视」、「我要新袜子和内裤」、「我要圣诞老人靴子」、「我要平板电脑」、「我要智慧型手机」…等，大家想要的东西形形色色。

当飞机起飞后，乘客甚至在机舱内唿唿大睡时，175位西捷航空的义工拿着礼物清单，依照礼物的类别，开始兵分多路，飞奔前往消费电子零售商店Best Buy(百思买)和购物中心CrossIron Mills收集商品，然后把握时间进行包装，为的是要赶在飞机降落前，送到卡加利机场。

当旅客抵达机场，前往行李输送区等待取回个人行李时，室内忽然飘下人造雪花，顺着行李运送带(行李转盘)而下的不是行李，而是一份份精美包装的礼物，上面还精心贴上每一位乘客的名字，礼物中装的就是他们上机前许下的愿望。

看见这个场景，乘客们有的睁大眼睛露出惊讶神情，有的开心的露齿大笑，甚至有人在拿到礼物那一刻流下感动与激动的眼泪。这时，圣诞老公公终于出场，祝乘客们「圣诞节快乐！」那一刻的机场，充满了欢笑、温馨，以及满满的爱！乘客纷纷和义工们与圣诞老人相互拥抱，这个活动感动人的不只是礼物本身，而是活动背后的「用心与出其不意」。

西捷航空的赞助领导Greg Plata事后在部落格上写道，其实早在今年8月，就和数位公司Studio M一起脑力激盪，思考怎样的给予最好。「我们想做一些大的、刺激和新鲜的事情。」于是花了4个月酝酿出这个构想和计画。他补充说，只要影片浏览数越多，西捷航空就提供更多假期航班给有需要的家庭。

这家航空公司在去年也尝试过类似的花招，当乘客从卡加利到多伦多机场时，安排一群唱歌又跳舞的快闪小精灵出场表演。

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