一间公司或机构的「用人哲学」有多重要？当把正确的人放在适当的位子上，企业经营将会如鱼得水；反之，则可能拖垮整个企业！CBMC举行线上工商讲座，邀请詹文明老师分享企业经营心得，并以「社会创新谈组织用人之道」为题，列举企业经营的叁个关键方向、八种组织文化的类型、经营者的四项特质，以及糟糕的领导者的四项特质，逐步剖析「现代管理学之父」彼得．杜拉克的职场理念。
CBMC总干事南岳君担任讲座主持人。（图／CBMC线上ZOOM讲座直播截图）
如题，为何「用人之道」与「社会创新」有关连？
詹文明老师举了两个实例：
1.某一年詹文明去西北化学厂，与一位化学博士会面，这博士坦言公司内的业务员虽行销经验强、懂得市场要求，但普遍专业知识不足，因此在洽谈各大院校等业务时时常碰壁。一问之下，令詹文明意外地是，这位博士本身对化学十分感兴趣，对于生活应用这个领域十分擅长，却苦于「无法被分配到业务工作」，而白白浪费其能力。
后来，詹文明跑去找这间化学公司的老闆，举荐这位博士参与业务工作，没想到博士只花了八个月时间，就把校园的市场打开，且半年间其业绩已在所有业务裡佔32%。「一个有专长的人，可以创造不一样的客户，从化学博士的例子来看，他就是社会创新。」
2.詹文明过去任职大楼主委时，看见一位年纪约70多岁、过去曾任越南纺织厂厂长的长者，聊天后发现对方有许多长才，因此委派他管理大楼内部许多事物。一个月后，这位长者熟悉大楼内所有结构设计，且建议把顶楼窗户加盖安全设施，并把全栋灯泡接换成LED灯泡，每个月为住户省下一万多元，不仅如此，他还时常刷洗门口环境，詹文明称他为「五星级的管理员」。大楼住户的安全设施提升，住户彼此的感情也越来越好，这也是一种社会创新。
（图／shutterstock）
詹文明说，杜拉克的管理学是20世纪最伟大的创新，管理是以「人」为主体、以「人才发展」为首要。一间公司是否稳固壮大，将根据其是否持续培育人才，但大多数公司刚好相反，他们强调市场与产品，产品虽越作越好、人才却越来越少，最后出现「人才断层」危机。
企业经营的叁个假设
「外在环境」：是整个企业经营最挑战的地方，包含政治、社会结构、市场、顾客、科技等层面，许多大公司也会请不同专家来探讨这个问题。
「特定使命」：包含「使命宣言」和「核心价值观」，任何组织都有不同使命宣言，所有员工也需要牢记公司的核心价值观。
「核心竞争力」：每10-15年，核心竞争力会逐渐消失，快的则是8-10年；核心竞争力若减煺，公司内部须不断地创新，促使竞争力提升。
如何印证上述叁点？须满足四个要求：
1.要以现实相符合。
2.要叁项之间互相吻合。
3.组织成员要了解与接纳－不论是100人或万人公司都需要彼此了解。
4.经营理论要时常测试。
八种组织文化类型。（图／CBMC线上ZOOM讲座直播截图）
八种组织文化类型
许多公司经营许久，却不明白其企业文化为何、属于哪个类型，我们从人际关係的互动，以「弹性、相依、稳定、独立」四个面向作区分，可得出下列八种组织文化类型：
使命型、关怀型：位于弹性、相互依赖之间。剖析「使命型」，使命是经过8-10年歷练，他必须不断思考「公司的使命有没有变？」杜拉克认为，每8-10年就必须调整与重新省思使命，如Whole Food；「关怀型」，如关怀老人、孩童，关怀型的相互依赖程度高，人跟人之间的连结频率也高，如Disney。
秩序型、安全型：位于相互依赖、稳定之间。「秩序型」主要讲求严格的规範与纪律，如海豹部队；「安全型」则是追求稳定，不喜欢变来变去，两者弹性皆较小，如劳合社。
权威型、成果型：位于稳定、独立之间。「权威型」可以调整的比例较小，说一则是一，如华为企业；「成果型」则像是荷兰的葛兰素史克药厂，其完全是成果导向，任何研发与成形、市场，到客户手裡，一切都需要追踪、强调成效。
乐趣型、学习型：位于独立、弹性之间。像是节目就属于「乐趣型」、「学习型」。如此构成八种不同文化类型。
（图／shutterstock）
詹文明也提到，组织文化成形的指导塬则，包含两项：1. 「共同价值观」－藉由「人力政策」而形成最高指导塬则、2. 「共同文化目标」－藉由「发展人才策略」之发动而形成制度。
若一个人的能力特别强，但与公司的共同价值观意见相左，要特别留意，因为他会牴触到人力政策，从另一个角度来看，招揽人才时务必要考虑共同价值观的应徵者，你的求职界定越明确，找的人也越合适。
何谓「知识工作者」？意旨他既不是员工，也非主管，而是自雇者、经营者，他本身可以作决策，并且可以对自己所做的负责，也能对公司所做的负责。
经营者的四类特质。（图／CBMC线上ZOOM讲座直播截图）
经营者的四类特质
思想者：有些年轻人未满30岁，但有很好的系统和思想，这样的人才十分稀少。
践行者：说到做到，执行力特别强。
公关者：见人说人话，又懂得运用人性心理、善于观察。
引导者：他会跟对问题来引导别人，他会研究哪些人是执行者、哪些适合公关。
曾国藩的用人四步。（图／CBMC线上ZOOM讲座直播截图）
在曾国藩的识人奇典《冰鑑》一书中，可以看见他分别用四个方向整顿军纪，「广收」人才，「慎用」百官，这点也让身为文人的曾国藩，竟可以带兵打仗而出名，且他「勤教」，不吝啬教导众人，最后「严绳」、遇犯错绝不宽贷，以勤治事、以廉律己，得以整顿出一批精良的军队。
「糟糕的领导者」有哪些特质？
爱邀功、「成就自我」；再来是「魅力祸根」，杜拉克曾表示所有的魅力其实就是媒体炒作，越有魅力的领导者，越认为自己不会犯错，容易骄傲自大；「整肃异己」指的是无法接受与自己不同意见之人，如此一来团队很难被建立；最后是「不育接班人」，这类型领导者内心没有安全感，不愿意培养比他厉害的下个接班人，而当他离开公司后，团队也会因此断送未来。
（下集待续）
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