职场如战场，如何灵巧像蛇、驯良像鸽？　来听大学管理系教授分享

职场如战场，如何灵巧像蛇、驯良像鸽？　来听大学管理系教授分享

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香港中文大学管理学系前教授刘忠明。 (照片提供/刘忠明)

职场挑战多，信徒身负基督之名，最好能为主作见证，起码不要败坏主的名声。但在工作上需学习的待人处世智慧还真不少，因此可多多参考专家学者的见解。

日前，香港中文大学管理学系前教授，现在也担任多个基督教机构义工(註)的刘忠明接受本报专访，分享如何「灵巧像蛇，驯良像鸽」地在职场打滚。

上班时间能否看私人讯息？

他举例，到底能不能在办公时间看私人电邮或即时通讯？

「一般来说，若看了不妨碍工作就无可厚非，可能只是看一下而已，又不是看两、叁个小时。」当然，如果是工厂的生产线上，因心有旁骛而影响生产，就是不被接受的。

又如：滥用公司资源、福利(信徒和非信徒都可能发生)，假设公司每月有一天有薪病假，虽是员工福利，但若只因很小的不适就请假，也是不好的。

当然，无论做什么，都容易受到公司的文化影响，如果所有同事都如此，信徒也未必能抵挡诱惑。然而「凡事都可行，但不都有益处；凡事都可行，但不都造就人。」(林前10：23)，

「灵巧像蛇，驯良像鸽子」的背后，是信徒怎样看待人和事。如觉得上司面目可憎，或者认为同事无能；但刘忠明强调，无论好人、坏人或任何人，都是神所造的，即使对方不是信徒，我们都要尊重并有智慧地面对。

不是一直当好人

他又举例，如果上司请你额外做某件事，偶一为之无妨，但若经常如此，一直的照做就是「没有主见」，反而容易导致别人利用你，无形中，你也促成别人犯罪。这时，就需要主动向主管商量，或果断拒绝。

若当你要向上司请假，但对方不放行时，当员工的也不用一直埋怨，反而可设法取得放假的解决方案，如：找到同事来代替自己某项工作等。

要赢得别人的信任

假设你的身分是公司主管，每当分配工作时常难以平均，总是有人多做一些，有人少做一些，前者可能会有些抱怨，这时就需要有智慧地处理。

同时要注意「不要信口开河」，随便许下承诺、但没有兑现，如：说好加薪，却没有下文。同时，不要夸大事情的迫切性，「狼来了的故事」会东窗事发的。此外，当上司的也要身先士卒、奋勇向前。

简单来说，人的本质比所做的事重要。

所以，如果上司懂得尊重人、愿意听取意见、会平衡各方利益、不只求自己的好处、又能把交办的任务解释清楚，即使下属的工作量多一点，也未必会抱怨。「当然，本月派给某君的工作量多一点，最好在下个月能减一点，尽量做到平衡和公正。」

刘忠明不但是学者，也在多个基督教机构任职，管理经验丰富。 (照片提供/刘忠明)

因着「爱」的缘故，设法帮助对方

当你身为上司时，有同事因为表现不好，如常把事情弄错，或者经常迟到等等。为了公司利益，就不能置之不理，但在写其评核报告时，要留有余地，并且为了对方的前途着想，在不伤害其自尊心的情况下，告诉其问题所在。这虽然不容易，但因着对人的尊重和爱，还是要设法帮助他。

又或者因为经济不景气，公司需要裁员或减薪，对上司来说也是很大的考验。香港在SARS期间就曾面对此情况，当时，有些公司选择裁员，另一些选择减薪，结果发现─后者的復塬较快。当然，若裁员能让不合适的员工离开，也是好事。

面对异议怎么办？

另外，工作上不免遇上跟别人意见相左，若直斥其非，容易产生隔阂，也需要智慧来处理。如：有人提出更改工作时间，或者推出某方案等，可先不表示自己观点，以「要问其他同事和客户的意见」给对方一个台阶下。

又假设上司提出某个方案，你觉得一定不成，但已无法再用问问下属或客户等藉口，唯有向他说道理，如知道某某公司做过类似的方案，结果不符理想，若可提供数据、具体资料，将会更具说服力。

职场所遇到的事千变万化，难以一一说明，但以「灵巧像蛇，驯良像鸽子」的智慧，从容以对，必有良好的表现。