虽然恨铁不成钢，但「恨」也不能使铁成钢。

有一位朋友气冲冲的来向我「告状」，或该说是诉苦，说到她在某个週末的晚上，带她生病的儿子去居住地附近的医院挂急诊，但急诊室医师的态度却极为傲慢、怠忽，虽说不是立即要命的大病，但急诊医师的态度却令人无助与委屈。讲着讲着，还一度考虑要去投诉那位医师，算是给他一点颜色瞧瞧吧。

后来，我又碰到了那位朋友，再谈到上次的急诊事件后续处理，没想到她竟是说：「后来，我写了一张卡片给那位医师。」我有些讶异，她不是要去投诉他吗？她接着说：「我做了一张卡片给那位态度不好的医师，当中附上了一些《圣经》中的祝福话语，再加上当天我身为病人家属的心情，有劝勉也有鼓励，但多半是造就人的鼓励好话。」

我听了既佩服又感动！我不知道那位医师收到卡片之后有何感想？如果是我接到病人家属这样的卡片，可能会因为如此以德报怨的回应而「羞」到无地自容，并改善自己的临床态度。

鉅微管理顾问公司

当然，她处理那位急诊医师的方法，或许不是唯一的方式，但她这样的处理方式，的确是种让我相当佩服与感动的举动。

华人有句话说「恨铁不成钢」，但许多时候，我们却也常忽略了另一个事实－「恨，不能使铁成钢」！在21世纪，很多时候若直接去恨、气、骂一个人，不但于事无补，反而让对方更下不了台，心更刚硬。

然而，有时候有些人是需要给他一些「当头棒喝」的！要有技巧的给予提醒与建言，但如果对方实在自我感觉良好或不愿意改，而我们的修养又做不到所罗门王所说的对他「恆常以劝」，那其实也不值得去「恨」他，或者花太多精力去气他、骂他，我宁可迴避，并尽量把目光转移到自己的身上，因为与其把时间用去批评别人，不如把那些时间用来经营、栽培自己。

恨，有时反而不能使铁成钢！而且还会伤了自己的身体，多划不来啊！这世上不可能都是我们认为可爱的人，用有智慧的态度去对待人，并把时间分配在对的地方，才会活得更有品质。

【上帝的小叮咛】

恆常忍耐可以劝动君王，柔和的舌头能折断骨头。─箴言25章15节

• 关键字

意见反应