根据卫生福利部统计数据显示，每年疑似受不当对待而被通报的儿少从2009年近2万人，增加至2016年约4万人，八年间增长逾两倍。

长期关怀弱势儿少的台湾世界展望会也在服务过程中发现，近年因社会变迁、家庭结构改变与贫富差距拉大，儿少较以往更容易面临家人争吵、暴力、受虐、遭疏忽照顾等身心受创的风险，因此台湾世界展望会为坚守儿少保护第一线，落实「使每一个儿童获得丰盛生命」的使命，自4月1日起持续承接113保护专线服务，积极参与国内儿少保护网络的建立，透过24小时、全年无休的电话与网路谘询服务，即时协助面临暴力威胁的孩子及家庭远离各种危机。

台湾世界展望会自1995年承办「儿少保护热线」（113保护专线之前身），至今已近23年，作为国内跨县市保护专线通报制度实施的先驱，113保护专线全年无休提供家暴防治、儿少保护、性侵害防治等线上服务，在第一线回应孩子及家庭的受保护需要，使遭遇暴力、虐待等危机的儿少及家庭能即时求助。

24小时、单一窗口服务　即时回应受暴者需要

统计自1995年至2017年底，113保护专线总接线量已超过392万人次，近叁年平均每年接线量为近13万通，且平均每10通儿少保护谘询电话中，就有1通是18岁以下的儿童及青少年来电。

另外，台湾世界展望会针对113保护专线进行研究，发现自2011年至2017年，113保护专线儿童及青少年来电求助人次占全体来电比例略微下降，65岁以上老年人口来电求助人次却逐年上升，建议应持续观察儿少主动来电113求助的人次变化，并审慎评估专线受理不同族群保护案件所产生服务排挤作用。

因为深知113保护专线对台湾社会的重要，台湾世界展望会也针对113专线社工提供其所需的在职训练和喘息服务，并保持充足的可调度接线人力，让专线社工在面对电话那端各种紧急的通报案件时，能够获得足够的支援，有效执行儿少保护、家庭暴力、性侵害、性骚扰等各类事件的谘询与通报。

台湾世界展望会同时也积极与地方政府合作建立儿虐预警机制，2018年共承接14个县市的高风险家庭关怀服务，由社工主动关心遭逢经济困难、以及主要照顾者面临失业、疾病、意外变故等情况的弱势家庭，帮助孩子获得基本生活照顾，也提供家长在亲职、家务和就业上的协助，降低高风险家庭的危机压力，减少儿虐、家暴等憾事发生，更使家长与孩子可以逐步恢復正常生活。

台湾世界展望会将提供113保护专线社工所需的在职训练和喘息服务，并保持充足的可调度接线人力。 (图片提供/台湾世界展望会)

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