「从学生进入职场，最大的变化不是有薪水、或生活作息改变，而是『意识到你的行为，开始造成对他人的影响』」曾任政府及知名企业发言人、高阶主管、现于义守大学国际学院教授「公共关係与危机处理」的江惠颂老师提醒。
CEO最在乎的事：职场伦理、工作态度
「工作态度」和「专业能力」， 何者比较重要？答案是：两者缺一不可。正确的工作态度，首先要符合公司的文化和企业价值观，因此新人刚进入公司，务必仔细观察周遭，了解所属企业文化，让自己快速适应环境。
江惠颂老师举实例，说明职场伦理的重要性：公司现在有一个主管级的职缺，出现内部升迁的机会。总经理手上有两位潜力候选人A和B，A是位专业能力80分，工作态度也是80分的员工；B则是拥有100分的专业能力，但只有60分的工作态度。
究竟总经理会选择让哪一位员工升迁呢？企业主一般会选择工作态度较好的A那一方。江惠颂老师指出，企业主在採用新人或晋升员工时，最害怕用到工作价值观和公司格格不入、态度偏差的员工。
专业能力加上熟悉职场伦理、时时展现良好工作态度，能为职涯铺陈美好的道路。（图片来源/Shutterstock）
然而，甚么才是正确的工作态度？在每一家公司裡，可能会有不同答案。比方说，并非每一家公司都视加班为美德。身为新人，能够观察週遭，并调整自己适应组织文化，是非常聪明的做法。例如：假设主管通常都会提早20分鐘到公司，新人若能学习主管提早到公司的习惯，就会令主管十分印象深刻。
江惠颂老师举另一个实际例子：新人去外面参加讲座或教育训练，下课时间是5点，还没到表定的下班时间6点，是否该回公司？有些人会直接回家，不回公司；有些人则会选择比较折衷的做法，先打电话询问主管：「现在已经下课了，是否有什么事情需要我回公司？如果没有的话，我就直接回家了，可以吗？」通常主管心裡，会为此人尊重公司与主管的态度而加分。
正确的团队合作方法
江惠颂老师建议社会新鲜人：要主动在公司找工作做、回覆工作进度、有困难时求援、不要累积问题、遇到未知的状况时，千万不要只问主管「怎么办」，而是要描述问题之后，提出一个建议的解决方案。
工作遇到问题时，千万别累积太多才求助，因容易酿成更大问题。（图片来源/Shutterstock）
江惠颂老师举常见之案例状况：
小义是刚煺伍的社会新鲜人，进入职场几个月，觉得挫折感很大，因为公司裡的资深员工分配工作时，都不愿意先告诉他工作的细节，小义都得自己摸索做事的方法；而且当他犯错时，还常被前辈们责难。小义顿时感到非常沮丧，不知道该如何改善与这些资深员工相处的方式。 若你是小义，会怎么做呢？
江惠颂老师建议，先尊重资深的员工及主管，只有当他们感受到被尊重时，就很可能会改变对新人的态度，这也是我们在人际关係上的首要法则。用心倾听被交付的工作，学会问问题，因为有时候是我们不敢去问，而不是对方不愿意告诉我们。这是一个很大的心理障碍，因为我们常用自己的心态去假设别人对我们的认知，但事实上只要勇敢地去问，问题就比较容易解决。
意见反应
生活情报
奉献支持
投稿与意见反应