一，先找出彼此交集的部分

「你刚刚说的，其实我是很赞同的。」

 

复述对方话语中有交集、能认同的部分，让对方知道你愿意认真聆听和相互理解，降低沟通上的摩擦衝突。

 

二，别忘了礼貌

「你的话有道理，但我另外有些想法请听听看……」

 

沟通失败有时不在于见解，而是态度。请降低姿态，保持礼貌，因为和煦的太阳比勐烈的北风更容易被接受。

 

叁，要懂得绕过雷区

「其实，你听过……吗？」「所以你的意思是……吗？」

 

不一定要在对方设定的路径上行走，陷入泥淖。可以把话题引导到另一个方向，或者把问题抛回给对方详加考虑。

 

四，可以铺垫更大的想像空间

「要不要试着这样做呢？」

 

有些问题不是非黑即白的「是非题」，而是有纵深的申论题，所以可以丢进来更多薪火，让话题烧得更旺，讨论更热烈。

 

五，承认彼此的不同

「我们在这方面的确不一样。不如多想想，改天再谈吧！」

 

与其争论不休或假意附和，不如爽直承认观点不同，保留彼此的好印象和下次沟通的机会。

 

 

你们的言语总要带着恩典，好像用盐调和，就可知道你们应当怎样回答各人。－《圣经》歌罗西书4章6节

 

(文章授权/蒲公英希望基金会) http://www.dhf.org.tw/

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