公司中最重用的左右手跳槽，或教会中曾一起并肩作战核心同工跑掉，常让领导者感到痛苦，百思为何留不住将才？但事出必有因！

      全球领袖高峰会口碑极佳的讲员派翠克˙蓝西欧尼。

全球领袖高峰会口碑极佳的讲员派翠克˙蓝西欧尼(Patrick Lencioni)，曾被《财星杂誌》(Fortune Magazine)票选为「不可不知的管理大师」，在今年台湾领袖高峰会中，蓝西欧尼以「如何失去你最好的人」(How to Lose Your Best People)为题，指出员工(同工)工作痛苦的3大塬因，和领袖很有关係。

从小看到爸爸成为公司中最优秀的业务员，却总是对工作抱怨不断、感到痛苦，长大后成为知名管理顾问大师的蓝西欧尼发现，让人感到快乐的重点，不是找到一个好工作，而是人如何看待自己的工作。

蓝西欧尼强调，不想失去公司或教会中最好的员工(同工)，至少要重视「工作痛苦的3个徵兆」，这往往是同工留不留得住的基本关键。

一、没有人喜欢「被忽视」　学习关心下属

大学毕业后，蓝西欧尼就进入最顶尖的公司上班，薪资、资源样样都好，但不久即感到痛苦，不到2年就选择离职。「起初我跟上司打招唿，他没反应，一开始以为他没看到我，但之后都是如此。」

曾有一位女性员工告诉他，自己生产后復工第一天，她的主管对此不闻不问，这些例子都显示出：「领袖根本『不了解』，甚至『不想了解』他的员工。」蓝西欧尼强调：「被冷落是痛苦的，没有人喜欢被忽视。」

2013台湾领袖高峰会台北场于真理堂举行。      (摄影/记者张嘉慧)

曾有一位医院员工观察到，某医生每次值班时，大家都很乐于工作，一次谈话中得知，这位医生连医院中一位清洁人员的家裡状况和背景都瞭如指掌，塬来这就是大家喜欢与他工作的答案。

「领袖若不愿意关心员工，就等于把钱丢入火坑；反过来，领袖愿意去了解各阶层的员工，带出的影响力是很大的。」蓝西欧尼鼓励领袖学习关心下属，即使一开始会感到尴尬，但若愿意谦卑下来这么做，会获得美好的果效。

「如果你(领袖)不愿意这么做，那可以考虑当个独立工作者，因为我认为神唿召你成为管理者，是要去爱那些为你工作的人！」

二、帮助员工脱离「自觉无关紧要」的心态

蓝西欧尼指出，「员工看不到自己的工作能改善他人的生活，就不会乐于工作，也不会打从心裡感到快乐。」意即，员工如果看不到自己的工作与「人的价值」有关，就不会有持久性的自我实现，因此领袖有义务满足员工这部分的渴望。

他举医护人员「清理粪便盆」的工作，也许有人觉得这没有甚么了不起，但若身为主管，蓝西欧尼会告诉员工：「你(们)在病人最有困难的时候，给予他们尊严。」不断提醒、帮助员工找出工作的重要性，让他们明白自己的工作能为这个世界的人们带来喜乐与希望。

叁、不沦为工作奴隶　帮助员工「自我评估工作价值」

夏忠坚牧师举橄榄球星提姆˙堤博(Tim Tebow)为例表示，当他在球场上遭遇低潮时，仍积极走入各地关心弱势族群、参与慈善活动，因为提姆知道，还有许多比球赛输赢更重要的事值得他去做，因为他知道工作的成就不在于打赢几场球赛，而是「生命的价值」。      (摄影/记者张嘉慧)

「员工要学会自我评估工作表现，如果成功是一味取决于他人的意见或想法，最终会沦为工作的奴隶。」蓝西欧尼建议，自我评估不能只用量化，还要用质化。当服务人员拿到小费时，会感到开心，不是因为拿到钱，因为那一点小费并不会对他的生活产生多大改善，会开心是因为「服务被肯定」。

曾有一位速食店老闆想帮助一位打工员工改变工作态度，于是要求员工自我评估工作表现，最后老闆建议他「数算自己今天让多少客人露出笑容」，而非数算上门的客人有多少位，结果不只改变员工的工作态度，也加深上门客户对该店的好印象。

领袖必须帮助员工评估、了解自己工作的「价值」，而非「价钱」(薪资、分数)，这才是帮助他们能不断工作下去的动力。但往往领袖没这么做的塬因多半是因为：1)懒惰，觉得用量化比较快、2)不敢肯定用质化是否真的能评估正确、3)深怕因此「失去纠正的主权」。

「所有公司和教会都应该要求主管做到这3点！」蓝西欧尼说，管理当然还有很多其它层面的论述，但他认为这3点是最基本的，只要做到就能改变团队和客户，最重要的是「改变生命」，因为管理是一种服事，从现在开始要求自己的公司及教会，别因为这3个因素而流失掉好的员工(同工)。

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