一间公司或机构的「用人哲学」有多重要?当把正确的人放在适当的位子上,企业经营将会如鱼得水;反之,则可能拖垮整个企业!CBMC举行线上工商讲座,邀请詹文明老师分享企业经营心得,并以「社会创新谈组织用人之道」为题,列举企业经营的叁个关键方向、八种组织文化的类型、经营者的四项特质,以及糟糕的领导者的四项特质,逐步剖析「现代管理学之父」彼得.杜拉克的职场理念。
CBMC总干事南岳君担任讲座主持人。(图/CBMC线上ZOOM讲座直播截图)
如题,为何「用人之道」与「社会创新」有关连?
詹文明老师举了两个实例:
1.某一年詹文明去西北化学厂,与一位化学博士会面,这博士坦言公司内的业务员虽行销经验强、懂得市场要求,但普遍专业知识不足,因此在洽谈各大院校等业务时时常碰壁。一问之下,令詹文明意外地是,这位博士本身对化学十分感兴趣,对于生活应用这个领域十分擅长,却苦于「无法被分配到业务工作」,而白白浪费其能力。
后来,詹文明跑去找这间化学公司的老闆,举荐这位博士参与业务工作,没想到博士只花了八个月时间,就把校园的市场打开,且半年间其业绩已在所有业务裡佔32%。「一个有专长的人,可以创造不一样的客户,从化学博士的例子来看,他就是社会创新。」
2.詹文明过去任职大楼主委时,看见一位年纪约70多岁、过去曾任越南纺织厂厂长的长者,聊天后发现对方有许多长才,因此委派他管理大楼内部许多事物。一个月后,这位长者熟悉大楼内所有结构设计,且建议把顶楼窗户加盖安全设施,并把全栋灯泡接换成LED灯泡,每个月为住户省下一万多元,不仅如此,他还时常刷洗门口环境,詹文明称他为「五星级的管理员」。大楼住户的安全设施提升,住户彼此的感情也越来越好,这也是一种社会创新。
(图/shutterstock)
詹文明说,杜拉克的管理学是20世纪最伟大的创新,管理是以「人」为主体、以「人才发展」为首要。一间公司是否稳固壮大,将根据其是否持续培育人才,但大多数公司刚好相反,他们强调市场与产品,产品虽越作越好、人才却越来越少,最后出现「人才断层」危机。
企业经营的叁个假设
「外在环境」:是整个企业经营最挑战的地方,包含政治、社会结构、市场、顾客、科技等层面,许多大公司也会请不同专家来探讨这个问题。
「特定使命」:包含「使命宣言」和「核心价值观」,任何组织都有不同使命宣言,所有员工也需要牢记公司的核心价值观。
「核心竞争力」:每10-15年,核心竞争力会逐渐消失,快的则是8-10年;核心竞争力若减煺,公司内部须不断地创新,促使竞争力提升。
如何印证上述叁点?须满足四个要求:
1.要以现实相符合。
2.要叁项之间互相吻合。
3.组织成员要了解与接纳-不论是100人或万人公司都需要彼此了解。
4.经营理论要时常测试。
八种组织文化类型。(图/CBMC线上ZOOM讲座直播截图)
八种组织文化类型
许多公司经营许久,却不明白其企业文化为何、属于哪个类型,我们从人际关係的互动,以「弹性、相依、稳定、独立」四个面向作区分,可得出下列八种组织文化类型:
使命型、关怀型:位于弹性、相互依赖之间。剖析「使命型」,使命是经过8-10年歷练,他必须不断思考「公司的使命有没有变?」杜拉克认为,每8-10年就必须调整与重新省思使命,如Whole Food;「关怀型」,如关怀老人、孩童,关怀型的相互依赖程度高,人跟人之间的连结频率也高,如Disney。
秩序型、安全型:位于相互依赖、稳定之间。「秩序型」主要讲求严格的规範与纪律,如海豹部队;「安全型」则是追求稳定,不喜欢变来变去,两者弹性皆较小,如劳合社。
权威型、成果型:位于稳定、独立之间。「权威型」可以调整的比例较小,说一则是一,如华为企业;「成果型」则像是荷兰的葛兰素史克药厂,其完全是成果导向,任何研发与成形、市场,到客户手裡,一切都需要追踪、强调成效。
乐趣型、学习型:位于独立、弹性之间。像是节目就属于「乐趣型」、「学习型」。如此构成八种不同文化类型。
(图/shutterstock)
詹文明也提到,组织文化成形的指导塬则,包含两项:1. 「共同价值观」-藉由「人力政策」而形成最高指导塬则、2. 「共同文化目标」-藉由「发展人才策略」之发动而形成制度。
若一个人的能力特别强,但与公司的共同价值观意见相左,要特别留意,因为他会牴触到人力政策,从另一个角度来看,招揽人才时务必要考虑共同价值观的应徵者,你的求职界定越明确,找的人也越合适。
何谓「知识工作者」?意旨他既不是员工,也非主管,而是自雇者、经营者,他本身可以作决策,并且可以对自己所做的负责,也能对公司所做的负责。
经营者的四类特质。(图/CBMC线上ZOOM讲座直播截图)
经营者的四类特质
思想者:有些年轻人未满30岁,但有很好的系统和思想,这样的人才十分稀少。
践行者:说到做到,执行力特别强。
公关者:见人说人话,又懂得运用人性心理、善于观察。
引导者:他会跟对问题来引导别人,他会研究哪些人是执行者、哪些适合公关。
曾国藩的用人四步。(图/CBMC线上ZOOM讲座直播截图)
在曾国藩的识人奇典《冰鑑》一书中,可以看见他分别用四个方向整顿军纪,「广收」人才,「慎用」百官,这点也让身为文人的曾国藩,竟可以带兵打仗而出名,且他「勤教」,不吝啬教导众人,最后「严绳」、遇犯错绝不宽贷,以勤治事、以廉律己,得以整顿出一批精良的军队。
「糟糕的领导者」有哪些特质?
爱邀功、「成就自我」;再来是「魅力祸根」,杜拉克曾表示所有的魅力其实就是媒体炒作,越有魅力的领导者,越认为自己不会犯错,容易骄傲自大;「整肃异己」指的是无法接受与自己不同意见之人,如此一来团队很难被建立;最后是「不育接班人」,这类型领导者内心没有安全感,不愿意培养比他厉害的下个接班人,而当他离开公司后,团队也会因此断送未来。
(下集待续)
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