目前，台湾职场的工作情绪属于低落、紧绷的状况，充满许多不确定性。例如：甚么时候会被「炒鱿鱼」？甚么时候会宣布裁员？甚么时候要放出「利空」消息？种种不确定感都会造成员工心情郁闷。因此，重新检验自己的情绪，是当下重要的课题，提供以下几项管理情绪的方法，盼望读者能在不景气、不顺心的年代，成为情绪管理的高手。

一、 面对情绪

「面对情绪」讲起来容易，却很少人会真正去做。特定时空下的「情绪」如何？能给它一个名称吗？能描述当时的情绪表现吗？其实，情绪像流水，一下就过去，因此我们常会忘记在甚么样的情绪里，做了甚么事，也觉得事情过去就算，不去计较。殊不知当时可能已经酿成大错，或对别人、自己造成严重的伤害。以下有3种方法可以帮助面对自己的情绪：

1.找到情绪根源

要找到情绪根源，必须跟自己对话。如：「我是谁啊？我今天出来作甚么？我想说哪些话？」学习跟自己对话，从对话中发现自己情绪的缘由。

情绪的发生是建立在对人事物特定的评价上，因此瞭解那个评价和其连带的感受很重要。例如：先生下班回家，虽然家中一如往常，没有让他生气的地方，但是他就是看甚么都不顺眼。详究先生情绪发动的缘由，会发现塬来在白天时，妻子打电话给他的口气很不好，让他觉得不被尊重，归根究底，先生的情绪是由于妻子的不尊重，而不是家中有不顺眼之处。

情绪对话，最重要的目的是找到情绪发生的根源，也可称之为「情绪黑洞」，找到那个黑洞，就能把它塞住、围堵起来，才不会被情绪牵着鼻子走。

2.掌握情绪表现

情绪是有表现的，要随时去检验、记录。譬如有些人情绪烦躁时，马上变得面目可憎、注意力涣散、口齿不清，或陷入呆滞等情况；还有人会动手动脚、发牢骚、乱说话、出现解离的状态。这时，就不适合做一些重要的事情或决定，也不适合与人互动，因为这都可能造成严重的危险事件。

瞭解自己的情绪，许多时候必须把自己放到一个较独立的空间，除了避免让自己的情绪影响他人，而产生令人不愉快的摩擦，也可以藉此掌握自己处在各种不同情绪时的表现。

3.随时检验当时心思意念的走向

每次有情绪时，便容易对人、事、时、地、物产生判断。此刻判断的方向常是负面的，会有「天下人皆负我」的心态，如：觉得别人要害我、要看我笑话等。有些人会以「有也好，没有也好」无所谓的态度去思考，这样的思考没有不好，但也不是很好。应该培养正面思考，并做更多积极行动和意念。

二、控制情绪

情绪正处于最高点时，要如何控制情绪，以下提供叁项行动的纲领与塬则：

1.赶快跳离当下情绪

不论是哭泣、悲伤、快乐的情绪，在兴头正热时，要赶快跳离，客观的面对这个情绪。在任何情况下，都不要被狂乐、悲伤掩盖我们的目光，记得要赶快走出这样的情境，才不会被某一种情绪所淹没。以圣经人物保罗为例，当他被抓到监狱时，心里非常害怕，但他可以跳离这个情绪，进入到一个与上帝同在，有保障、依靠而平安的状况。

2.情绪需要行为带动

当情绪很想「动」起来的时候，行为就会跟着「动」起来，但如果觉得情绪动得太厉害，行为就不要再躁动了。有时情绪没甚么动力，此刻不妨透过行为好好去带动情绪。例如：今天心情很糟，还把自己锁在小房间或办公室里，这样不好，此时应该去外面动一动；但是如果情绪已经很高亢激昂，就应该安静休息。

3.回想过去类似经验

回想过去类似的经验会增加对情绪的熟悉度。假如今天面临一件事使我们烦恼不已，但是回想过去美好的经验，以及记取先前经歷过的情绪，这个大烦恼就不是那么难解决，情绪也就不那么难面对。

叁、中断负面思考

遇到悲惨的回忆，要做的就是马上中断思考，对这个情绪宣告说：「『你』已经不能控制我，这个情绪已经过去，我不再受到这情绪的压制。」特别是不要再陷入自怨自艾的景况，也别把过去的情绪拿出来，找出伤害自己的理由。当有一些自我控告的意念说：「你最糟糕！你最没用！…」要立即中断它。常常操练「中断思考」的功课，就不会被负面思考所辖制。

四、自我说服

提醒自己，要常常对自己与他人说肯定、正面、积极的话来勉励与打气。一个人常练习内在对话，心理成熟度、情绪的控制力，及整个人的生命、生活品质都会变好。例如在信仰的领域里有所谓静默、祷告及灵修等，这些都是非常好的自我对话形式，进而产生适当的自我说服效果。

五、找到让情绪「如鱼得水」的适切情境

每个人的适切情境都不同，有人一到球场，这个情境就对他有利，因为他很会打球，很快就能在赢球的经验中，得到良好的情绪。有人喜欢教书，虽然在工作、生活上遇到难题，但是上了讲台，一跟学生分享，心情就好的无比。

六、找到适切的盼望

要对解决情绪问题有盼望。盼望有很多层次，有些是心思意念可以想到的，有些是眼睛可以看见的，但有些是人生超越各种磨练，并且努力寻觅之后，找到最稳固、最真实的盼望，在信仰中这种盼望的经歷是十分常见的。对我来说，这个盼望的磐石就是基督信仰，在任何情绪当中，都因着信仰能够自我超越，被上帝提升，而达到一种平安喜乐的至善境界。

在这个情绪全面萧条的年代，千万不要被「不知所以然」，但却时常出现的情绪所迷惑。找出心情不好的塬因，也许四周的人就不再遭受「池鱼之殃」，自己也会懂得问题不在于他人，而是另有其因，并且因此对症下药，成为一位EQ的管理高手。

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