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目前,台湾职场的工作情绪属于低落、紧绷的状况,充满许多不确定性。例如:甚么时候会被「炒鱿鱼」?甚么时候会宣布裁员?甚么时候要放出「利空」消息?种种不确定感都会造成员工心情郁闷。因此,重新检验自己的情绪,是当下重要的课题,提供以下几项管理情绪的方法,盼望读者能在不景气、不顺心的年代,成为情绪管理的高手。

一、 面对情绪

目前,台湾职场的工作情绪属于低落、紧绷的状况,充满许多不确定性。

目前,台湾职场的工作情绪属于低落、紧绷的状况,充满许多不确定性。

「面对情绪」讲起来容易,却很少人会真正去做。特定时空下的「情绪」如何?能给它一个名称吗?能描述当时的情绪表现吗?其实,情绪像流水,一下就过去,因此我们常会忘记在甚么样的情绪里,做了甚么事,也觉得事情过去就算,不去计较。殊不知当时可能已经酿成大错,或对别人、自己造成严重的伤害。以下有3种方法可以帮助面对自己的情绪:

1.找到情绪根源

要找到情绪根源,必须跟自己对话。如:「我是谁啊?我今天出来作甚么?我想说哪些话?」学习跟自己对话,从对话中发现自己情绪的缘由。

情绪的发生是建立在对人事物特定的评价上,因此瞭解那个评价和其连带的感受很重要。例如:先生下班回家,虽然家中一如往常,没有让他生气的地方,但是他就是看甚么都不顺眼。详究先生情绪发动的缘由,会发现塬来在白天时,妻子打电话给他的口气很不好,让他觉得不被尊重,归根究底,先生的情绪是由于妻子的不尊重,而不是家中有不顺眼之处。

情绪对话,最重要的目的是找到情绪发生的根源,也可称之为「情绪黑洞」,找到那个黑洞,就能把它塞住、围堵起来,才不会被情绪牵着鼻子走。

2.掌握情绪表现

情绪是有表现的,要随时去检验、记录。譬如有些人情绪烦躁时,马上变得面目可憎、注意力涣散、口齿不清,或陷入呆滞等情况;还有人会动手动脚、发牢骚、乱说话、出现解离的状态。这时,就不适合做一些重要的事情或决定,也不适合与人互动,因为这都可能造成严重的危险事件。

瞭解自己的情绪,许多时候必须把自己放到一个较独立的空间,除了避免让自己的情绪影响他人,而产生令人不愉快的摩擦,也可以藉此掌握自己处在各种不同情绪时的表现。

3.随时检验当时心思意念的走向

每次有情绪时,便容易对人、事、时、地、物产生判断。此刻判断的方向常是负面的,会有「天下人皆负我」的心态,如:觉得别人要害我、要看我笑话等。有些人会以「有也好,没有也好」无所谓的态度去思考,这样的思考没有不好,但也不是很好。应该培养正面思考,并做更多积极行动和意念。

二、控制情绪

情绪正处于最高点时,要如何控制情绪,以下提供叁项行动的纲领与塬则:

1.赶快跳离当下情绪

不论是哭泣、悲伤、快乐的情绪,在兴头正热时,要赶快跳离,客观的面对这个情绪。在任何情况下,都不要被狂乐、悲伤掩盖我们的目光,记得要赶快走出这样的情境,才不会被某一种情绪所淹没。以圣经人物保罗为例,当他被抓到监狱时,心里非常害怕,但他可以跳离这个情绪,进入到一个与上帝同在,有保障、依靠而平安的状况。

2.情绪需要行为带动

当情绪很想「动」起来的时候,行为就会跟着「动」起来,但如果觉得情绪动得太厉害,行为就不要再躁动了。有时情绪没甚么动力,此刻不妨透过行为好好去带动情绪。例如:今天心情很糟,还把自己锁在小房间或办公室里,这样不好,此时应该去外面动一动;但是如果情绪已经很高亢激昂,就应该安静休息。

3.回想过去类似经验

回想过去类似的经验会增加对情绪的熟悉度。假如今天面临一件事使我们烦恼不已,但是回想过去美好的经验,以及记取先前经歷过的情绪,这个大烦恼就不是那么难解决,情绪也就不那么难面对。

叁、中断负面思考

遇到悲惨的回忆,要做的就是马上中断思考,对这个情绪宣告说:「『你』已经不能控制我,这个情绪已经过去,我不再受到这情绪的压制。」特别是不要再陷入自怨自艾的景况,也别把过去的情绪拿出来,找出伤害自己的理由。当有一些自我控告的意念说:「你最糟糕!你最没用!…」要立即中断它。常常操练「中断思考」的功课,就不会被负面思考所辖制。

四、自我说服

提醒自己,要常常对自己与他人说肯定、正面、积极的话来勉励与打气。一个人常练习内在对话,心理成熟度、情绪的控制力,及整个人的生命、生活品质都会变好。例如在信仰的领域里有所谓静默、祷告及灵修等,这些都是非常好的自我对话形式,进而产生适当的自我说服效果。

五、找到让情绪「如鱼得水」的适切情境

每个人的适切情境都不同,有人一到球场,这个情境就对他有利,因为他很会打球,很快就能在赢球的经验中,得到良好的情绪。有人喜欢教书,虽然在工作、生活上遇到难题,但是上了讲台,一跟学生分享,心情就好的无比。

六、找到适切的盼望

在任何情绪,都因着信仰能够自我超越,被上帝提升,达到一种平安、喜乐的境界。

在任何情绪,都因着信仰能够自我超越,被上帝提升,达到一种平安、喜乐的境界。

要对解决情绪问题有盼望。盼望有很多层次,有些是心思意念可以想到的,有些是眼睛可以看见的,但有些是人生超越各种磨练,并且努力寻觅之后,找到最稳固、最真实的盼望,在信仰中这种盼望的经歷是十分常见的。对我来说,这个盼望的磐石就是基督信仰,在任何情绪当中,都因着信仰能够自我超越,被上帝提升,而达到一种平安喜乐的至善境界。

在这个情绪全面萧条的年代,千万不要被「不知所以然」,但却时常出现的情绪所迷惑。找出心情不好的塬因,也许四周的人就不再遭受「池鱼之殃」,自己也会懂得问题不在于他人,而是另有其因,并且因此对症下药,成为一位EQ的管理高手。

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