她拥有作者、银行家、福音歌手等多种身分，并藉此建立各领域人脉，更是华尔街最具影响力的女性之一。究竟她是如何成为一位优秀领导者，更创造出杰出领袖？

卡拉‧哈里斯（Carla Harris）为摩根史丹利集团副总裁、常务董事兼资深顾问，从事投资市场已有31年，为华尔街最具影响力的女性之一。曾被《财星》杂誌选为全美前50大企业中最具影响力的非裔高级主管，着有《我在摩根史丹利做高管》（Expect to Win and Strategize to Win）。同时她也是位福音歌手，曾发行过3张专辑、举办5场音乐会。

拥有多种身分的卡拉，藉其多年职场经验，为大家整理身为领导者须具备的6种特质（L.E.A.D.E.R.）：

1. 助力（Leverage）

卡拉提醒，身为有影响力的领导人必须明白，你不可能永远是组织或团队裡最有点子、最有创意的人，也有许多才华出众的、有经验的员工。领导者最应该思考的问题是：「如何创造环境，使员工愿意为工作献上更好的点子。」

在这充满竞争的时代，创新思维佔有极大优势，员工愿意给予跳脱框架的思维是因明白，自身的贡献会得到上位者的信任，就算犯错也不会因此得到不好的反馈。

「身为一位领导人，你的工作就是帮助员工通往成功，使他们也能成为一位领导人。」此外，她提到，使自身能力成长的秘诀就是赋予他人权利，而不只是教导他们如何执行，如此能够带给领导者更大的助力，进而形成良性循环。

2. 效率（Efficiency）

承如上面所提，领导者与员工间将形成一个循环，将使团队能力愈来愈强。但卡拉提醒，若是不清楚成功的样貌，将创造一个失败的循环。即便不知下一年、下一季将发生什么事情，仍然要定义成功该是什么样貌，不需因害怕而停下脚步。

卡拉分享，当犯错时要为此庆贺，「若你期望团队思想创新，那你必须明白错误和成功一样有价值。」将失败视为一个警告、提醒，虽然它看似丑陋，却是成功的前兆。

3. 真实（Authenticity）

真实是个人能力的一部分，无人能取代，它可带来正向竞争力，我们可以藉此更清楚明白对方所表达的意思、共创不同的对话。卡拉根据其多年工作经歷发现，大多人对于自身感到不满，但当看见有人能对自身感到自信，就会被吸引、羡慕此能力，这就是「真实」。当你将这样的能力带到每个会议、与人相处，对方会信任你，更可成功建立人脉。

她分享，当从福音歌手转为银行家时，她不喜欢别人知道其歌手身分，而是期望对方专注于其现今的身分。其后她发现，别人透过其歌手身分开始话题，进而逐渐赢得对方信任、建立关係。曾有另一个部门邀请她至圣诞晚会演唱，那时卡拉内心充满各样抱怨声，最后仍答应对方。歌唱完正準备离开时，她在楼梯间遇到那部门的主管，两人过去从未交谈。因着歌唱机会，她有机会与部门主管分享其商业想法，他也曾为卡拉的人脉之一。

她鼓励大家，多认识自己的不同面貌，当你把真实的自己呈现于他人面前时，不仅能取得信任，更能在对方脑海中留下深刻印象，建立各样人脉。

4. 决定、多元（Decisiveness、Diversity）

「不行动的代价比犯错的成本还高。」不论团队拥有多大的资源、拥有许多创新想法，最终领导者仍需做最后决定。卡拉提醒，不能因犯错而惧怕做决定，反倒会使团队失去生产价值。即便面对不完整的资讯，仍要相信自身判断能力与过去经验。对其而言，她相信，「上帝会供应一切。」

对于一个团队，若需拥有多元观点，就需有不同领域的人才。她提出3种具多元性团队需具备的能力：意图性、责任性、一致性。

她分享，当放宽职缺应徵要求，可看见更多不同类型的应徵者，然而放宽要求并不代表降低公司应徵门槛。这需特意去执行，才可保障公司具多元性，但需注意，在寻找人才时，要避免如「器官排斥」的事发生。医生会透过不同药物使病人在器官移植后，仍能持续保持健康，经营公司也是如此。当新人进团队后，担起责任带领他们，以确保能为公司带来正向影响，一同前往同个目标。

5. 委身（Engagement）

身为一位领袖需要聆听每个人的声音，这可使员工愿意付出，感受自己也参与在一件事上。现今科技进步，人可在远端同步工作，因此更需加强人与人之间的关係，才可带领大家向同个方向前进。这样的能力虽难以用肉眼察觉，但却是使你与大家同行最简单的方式。

6. 冒险（Risk）

「成功的公式裡没有恐惧。」卡拉分享，15年前你或许可因自己掌握许多资源，而自称是领导者，但在这资讯爆炸的时代，领导者更需具备愿意承担风险的能力。当愈靠近令你感到害怕的事，就愈靠近成功的机会。

分享尾声，她说到，综观所有能力都建立于「勇气」。身为基督徒的她，相信人将不被恐惧所围困，因为神赐给我们不是胆怯的心，乃是刚强、仁爱、谨守的心。（提摩太后书1：7）

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