说话不难，难在沟通！　掌握「135塬则」维繫你的人际关係

记者黄睿慈
台北市报导
2019/12/11 17:00
16561

说话不难，难在沟通！　掌握「135塬则」维繫你的人际关係

记者黄睿慈台北市报导
2019/12/11 17:00
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游文惠老师：「期望有良好的人际关係，必须建立在良好的沟通上；而期望有良好的沟通，必须先学做一个好的倾听者。」（图／记者黄睿慈）

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9日晚间，迦南国度协会邀请到美国专业心理谘商师游文惠老师分享，谈到基督徒的情绪与沟通观念，她以「1个观念、3种情绪表达方式和5节经文」，帮助我们探索倾听与话语表达中的真实意涵，让我们来看看是哪些方法吧！

拥有良好的沟通有多重要？拥有多年谘商经验的游文惠老师以一个简单的故事为例：一个丈夫在公司无故受气，回家把气出在妻子身上，妻子又把气发洩在孩子身上，孩子没有可发洩对象，只好对狗生气，最后狗气得踹门。「不健康的沟通方式，如同发生高速公路的连环车祸一样，终会一发不可收拾。」

基督徒面对不喜欢的人，该用什么心态？（图／记者黄睿慈）

叁种情绪表达方式

游文惠老师分享，情绪表达有「3N」－Neutral（中性）、Natural（自然）和Normal（正常）。Neutral指的是一个人不会表露出喜怒哀乐的情绪，这种情绪没有对错之分；Natural是指能够自然地表露情绪，开心或难过非常外显；Normal则是指正常地表露情绪，意即在每个状况发生的当下，不会过于夸大描述或是选择沉默，而是能适当地表达自己的情绪。

沟通的叁种层面：

˙眼睛对眼睛（Eye to Eye）

˙头脑对头脑（Head to Head）

˙心对心（Heart to Heart）

沟通基本上可分为以上叁种层面—眼睛对眼睛、头脑对头脑和心对心。「眼睛对眼睛」的方式最简单明瞭，单凭眼见而说出事实，例如：墙上有挂鐘。「头脑对头脑」则是看见事实后需要经过反思，产生出自己的看法，例如：墙上的鐘很漂亮。「心对心」则是不同于前述两者，是最需要时间、精力和复杂的沟通方式，也就是情感表达，这些内在的感受通常是旁人无法在第一时间判别出来的。

五节经文引证

「期望有良好的人际关係，必须建立在良好的沟通上；而期望有良好的沟通，必须先学做一个好的倾听者。」

游文惠老师引用五段经文分析说明：

雅各书1:19说，我亲爱的弟兄们，这是你们所知道的，但你们各人要快快的听，慢慢的说，慢慢的动怒。社会上许多重大衝突多来自于人的心直口快，游文惠老师强调，说话的速度和语气足以影响诸多层面，当基督徒先放低姿态，尊重每个人的话语发言权，通常可以大幅降低衝突发生，因为人的怒气并不成就上帝的义。

未曾听完先回答的，便是他的愚昧和羞辱。－箴言18:13

同上段经文，当我们在对方表达到一半时，就当机立断地作出评论或是批判，这并不会显得我们比较高明或是充满智慧，反而是自曝其短。我们需要仔细地听完对方的话语，了解整件事情的来龙去脉之后，再说出我们的评论或是回应，才是有智慧的表现。

马太福音5:37－你们的话，是，就说是；不是，就说不是；若再多说，就是出于那恶者。「是就是，不是就不是，为了怕得罪人而不敢说什么，这样也不好。」游文惠老师说，当我们在生活中看见旁人表达出牴触圣经的言论或是行为，以及不合乎神教导的事情时，基督徒的反应如何？我们是甘于覆议，抑或敢于发言？「不照上帝的话语去做，就不能称得上属灵。」基督徒需要倚靠神来明辨是非，拥有敢于为真理发声的勇气。

惟用爱心说诚实话，凡事长进，连于元首基督。以弗所书4:15

「凭爱心说诚实话」和「纠正」是截然不同的说话方式。许多人会以「这是为你好」而合理化自己伤人的言论，或是以过于理性的态度，来严厉指责对方的过错，这些都不是正确的应对方式。唯有真心希望对方能够变得更好，以为对方着想的前提下进行沟通，才会使人得着益处。

远离纷争是人的尊荣；愚妄人都爱争闹。箴言20:3

「基督徒尽量不要去迎合他人，但也不要出卖自己。」游文惠老师提到，圣经说阳光照亮好人和坏人，当我们需要与价值观不一或意见相左的人沟通，要怀着耶稣的心智，凡是不以惹怒对方为例，学习用神的角度和智慧回应，避免产生不必要的纷争。

「每个人都有隐私，也许你有很多隐私不想跟全世界说，但你至少要有1、2个可以毫无保留倾诉心事的朋友，这是很健康的关係，也很重要。」游文惠老师说。（图／shutterstock）

一个观念

华人世界充斥着「家丑不外扬」、「报喜不报忧」的文化，让我们习惯于压抑自己的情绪，久而久之在心中产生苦毒。「每个人都有隐私，也许你有很多隐私不想跟全世界说，但你至少要有1、2个可以毫无保留倾诉心事的朋友，这是很健康的关係，也很重要。」许多研究指出，当你与人分享喜乐情绪，会感到两倍的喜乐；当你分享悲伤情绪，伤感会减半，甚至会降低罹患忧郁症的机率，因为你的情绪找得到安全的出口。

「交心的朋友一定要同性别。」游文惠老师强调，上帝创造人类本来就有七情六慾，若和异性过于亲密容易产生危险，也不会变成一段健康的关係。找寻交心朋友的关键在于「彼此不奉承、不表面、不虚伪、表裡如一」，这才会显露出你是可信靠的知心朋友。

如果真找不到这种朋友怎么办？「祷告求神给你，上帝会给你，如果真找不到，那就自己先做这样的人。」游文惠老师说，当我们先成为可信靠的人，自然而然会吸引同性质的人靠近。

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