到底是甚么让美国连锁商店沃玛尔(Walmart)成为世界最大企业之一?研究沃玛尔影响力的美国学者贝瑟妮‧莫雷顿(Bethany Moreton)在《哈佛公报》(The Harvard Gazette)透露:最大的塬因是其强大的信仰基础!
「若你想在周日找到基督徒,你可以去教会。但如果你想要在週六找到他们,要去沃玛尔。」《美国基督徒联盟》(Christian Coalition)机构曾在1995年时这么说。
莫雷顿是《服务上帝与沃玛尔:打造基督徒的企业》一书作者,探索了沃玛尔企业教条背后的思想根基,她表示,其基督教思想根基才是该企业成功的最大助燃剂。
莫雷顿在她的书中精采描绘这场胜利:沃玛尔的成功不仅是一个商业成功的故事,而且是一个意识形态的胜利。她指出,沃玛尔创办人山姆‧沃尔顿(Sam Walton)创造了一个「连结」。从1962年在阿肯色州开始创业的折扣零售店开始,他便大力将基督教文化运用在他日渐茁壮的连锁店管理上。
这个连结就是,他在企业组织中强调「服务的领导」,成为企业的中心思想,即是把员工角色与「基督徒是僕人领袖」的观念做了强烈连结,强调基督教传统中服事与服务他人的文化。
在这个观念中,莫雷顿解释,在企业中的男性会「藉着优良的服务表现取得在企业中的位置。」
除此之外,沃玛尔并创造了一个拥有「家庭为先」的企业印象与名声,这也是另一个成功的关键因素,它聪明连结了基督教家庭中最基础的社会结构。在80年代的企业内部会议中,公司便经常对管理阶层与其配偶沟通家庭与夫妻的价值观念,并教育员工:「男人需要开始对妻子的辛苦表达感谢。」
基督徒婚姻中的「顺服」与「领袖」的价值被巧妙融入在沃玛尔的管理与工作环境当中。他们让员工感觉像家人一样,特别是,让女性员工感觉到如妻子与母亲一般受到重视。弹性工时,也让员工可兼顾工作与家庭。
山姆‧沃尔顿(1918年3月29日-1992年4月6日)白手起家,创立沃玛尔零售王国,2001年沃玛尔按营业额成为全球最大企业。(照片来源/Oklahoma State Legislature)
敬虔的CEO
沃玛尔浓重的信仰文化其来有自,主要来自创办人沃尔顿的长老会背景。沃尔顿曾在自传中分享他在企业中所「颁布」的「十诫」,充分反映他的长老会信仰与经营道德理念:
1. 实现目标
2. 分享奖励
3. 激励你的同事
4. 沟通你所知道的一切
5. 重视你的伙伴
6. 庆祝你的成功
7. 聆听每个人
8. 实现比承诺更重要
9. 比别人更聪明地工作
10. 开拓自己的道路
除此之外,长期致力与信仰团体结合,如聘雇前修女来管理公司政策、邀请教会领袖来处理企业负面危机、从不吝于各项公益的捐赠,都为企业建立了一个非常良好的企业形象。短短40年,沃玛尔已发展成为美国最大连锁零售企业,全球14个国家都有据点,并列于全球500大企业排名中榜首多年。
(文章来源/The Harvard Gazette, Minyanville)
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