「高学歷等于高失业？」掌握4大软实力，成为职场常胜军！

记者彭锦梅
台北市报导
2022/01/17 10:20
7400

「高学歷等于高失业？」掌握4大软实力，成为职场常胜军！

记者彭锦梅台北市报导
2022/01/17 10:20
7400

（图／shutterstock）

话题时事, 焦点人物, 职场财经
字级大小：

话题时事 ,

焦点人物 ,

职场财经

字级大小：

去年（2021）12月27日，一名美国女性在社群平台表示，连投200多封履歷全数付诸东流，令她大嘆：「念到硕士学位是我最大的错误。」是否意味「高学歷等于高失业？」近年来职场注重人格特质与软实力，抱持谦卑心态，持续学习，具备EQ与AQ，懂得自我察觉，你也可以成为职场常胜军！

90年代台湾教改政策使大学文凭贬值，大家莫不希望找到好工作，获得高薪资。2021年行政院主计处统计，大学毕业以上失业率高达7%，为平均失业率（3%）之２倍。高学歷等于高失业率？本报邀请到八方整合社会企业创办人的朱建平顾问与大家分享「高学歷就业」之议题。

广设大学导致学歷贬值，学歷重要性依产业不同

1994年四一○教改联盟提出「广设高中、大学」的口号，1996年教改会也予以唿应，尔后广设大学的政策实行，目前台湾的大学已达200间。

人资顾问朱建平受访时指出，在人人都可上大学的状况下，企业不再单以学歷筛选人才。但依不同产业、职务，学歷仍有不同的影响，例如，台、成、清、交等四所大学毕业的学生，甚至留学归国者，进入台积电等高科技公司的机率较高。

目前台积电求才仍以硕士学歷以上为主，因科技产业需要较深入的专业知识，故仍重学歷·。反观餐旅业、服务业，如他之前任职的云朗观光集团，重视「人格特质和态度」高于学歷。

学歷在不同年龄阶段的求职人士，寻找工作时的重要性也不同；相对于有经验的工作人士，社会新鲜人较需靠学歷博取企业青睐。

2021年11月行政院主计处统计，大学毕业以上失业率高达7%，为平均失业率（3%）之２倍。（图／行政院主计处）

大学延毕成常态，优缺点报你知

现在大学生为考研究所而延后毕业日趋普遍，朱建平认为此举须考量其背后塬因。在寻找未来职场方向的大学生不妨思考：「我的专业领域是否需要更高学歷？」

而延毕现象亦有其社会因素。在台湾的教育，很多人即使出了社会，仍不清楚自己的志趣，大学生不知道自己适合什么样的工作而担忧者众，于是很多人选择大学延毕或攻读研究所，拉长就学期间。

优点：学校资源集中，成本较低

大学延毕也并非一无可取，端视心态。若只是想延后就业，可能就不值得。学校资源集中，学习相同技能，在校生使用学校资源的成本较低。朱顾问说：「我会告诉女儿，如果有需要加强专业、语文能力，透过延毕一年提升能力是好的。」

将来欲往学术领域发展者，需要硕博士以上学歷，甚至需要出国深造。大学生若清楚自己想走研究领域，一口气完成高学歷，会比先出社会再重返校园更合适。

缺点：企业不喜大龄社会新鲜人、高学歷求职门槛高

踏入职场，无论主修什么科系，重点是在职场中实作。即使在大学取得高分，仍需于职场印证所学的理论。朱建平以自身为例：「我大学念企管，学习的理论广泛，也很抽象，唯有在职场磨练，才知道什么领域适合自己、是自己有兴趣和擅长的。」

他分析，若非走学术研究，不鼓励一味追求硕博士学歷，就职场的现实面，念完硕士往往年近30岁，一般企业不喜欢用「大龄」新鲜人。除了延后就业的年纪问题，高学歷也让求职者受限，很多企业的职务并不需要高学歷，面对硕士以上的应徵者，会认为大材小用，因此高学歷者被拒绝的可能增加。

朱建平具资深HR专业，建议大学生思考自己未来欲从事的专业领域是否需要高学歷。（图／朱建平提供）

具备软实力，职场罩得住

曾于云朗观光集团任职人资总监的朱建平，观察过各种职场现象，以其人资专业及其他老闆的经验分享，职场人士除了学歷也需能力；在态度及人格特质方面所需具备的软实力，在职场上蔚为显学。以下提出4大软实力要点：

1.主动积极地持续学习与行动

企业/主管都会期待员工/部属所做的工作，能超出职责範围。社会人士在职场几年后，多半会发现学校所学已派不上用场。职场变化速度太快，需要持续学习，并具备很快的反应力。

对于一些基层职位，企业不喜欢用职场经歷丰富的「老鸟」，他们认为「老鸟」欠缺谦卑的心态，会自恃过往经验而不愿持续学习，在就业心态与技能上已经「老化」。

2.自我觉察（self-awareness）

(1) 对情绪的察觉：意识到自己情绪的变化：解读自己的情绪，体认到情绪的影响。

(2) 清楚自己的优劣势：无论到哪一家公司，都抱持「空杯心态」，察觉自己的优势及劣势，强化优势，让自己被看见，并设法藉由自我学习，填补不足之处。

3.坚韧力/坚毅力--EQ（情绪智商）与AQ（逆境智商）

(1) EQ（Emotional Intelligence情绪商数）：丹尼尔．高曼教授（Daniel Goleman）于1995年出版《EQ》一书，横扫各国的畅销书排行榜，在全球掀起了一股EQ热潮。大家认知到「情绪掌控能力」对一个人在职场的表现，有显着且重要的影响。

一个针对全美国前500大企业员工所做的调查发现，不论产业别为何，一个人的IQ和EQ对他在工作上成功的贡献比例为IQ：EQ=1：2，也就是说，对于工作成就而言，EQ的影响是IQ的两倍，且职位愈高，EQ对工作表现的影响成正比。

(2) AQ（Adversity_Quotient逆境智商）：根据保罗‧史托兹（Paul G．Stoltz）博士根据ＡＱ专家保罗‧史托兹（Paul G. Stoltz）博士的研究，一个人AQ愈高，愈能以弹性面对逆境，积极乐观，接受困难的挑战，发挥创意找出解决方案，因此能不屈不挠，愈挫愈勇，而终究表现卓越。

朱建平顾问表示，疫情带来许多模煳不清的情形，疫情一旦升温，可能又会回到在家工作的状态，职场人士能否处理自己的内在压力，攸关其职涯发展。

4.人际关係

去年叁级警戒时期，很多人在家工作（WFH，Work From Home）；即使防疫在家，仍需与人建立关係，与主管同事、外部门、外部厂商和家人维繫良好关係。

欲与人建立良好关係，须具备同理心、团体意识及服务热忱，能感受、了解他人的情绪；不单顾自己，与他人合作，体认到并满足他人的需要。此外，处理衝突的能力也不可或缺，并培养人脉，在工作时适时找出合适的资源。

高学歷优势与问题

优势：高学歷+软实力易胜出

重视学歷的企业，高学歷容易胜出，朱建平建议，若再加上软实力更容易胜出，在职场更游刃有余。

问题：博士并非什么都懂，须学会放下身段

很多人对「博士」有个迷思，以为「博士」一定博学多闻。他指明，博士专研的领域很窄，只懂自己研究的部分，没有广泛领域的知识能力，往往不懂其他领域。

一般人会对高学歷者有高期待，一旦发现他「不懂」，便产生期待落差，且高学歷者经常难放下身段向人请益，告诉别人「我不会、我不懂」，因此高学歷者需要更谦卑，因为企业需要的是跨领域人才。

朱建平认为在工作上课尽职责，也要与家人、主管、同事保持良好人际关係。图为全家福。（图／朱建平提供）

辅导经验分享

据资深HR经验，朱建平顾问分享了自己辅导过的两个案例，给职场中的你我宝贵建议。

滚石不生苔，找到志趣而深耕

他谈起过去带过的部属A，出身技职体系，插班考上大学。毕业后又一边工作一边念研究所。这位部属从履歷表上看来很好，大学念医药，硕士学光电机械，具有两个热门领域的学位，却找不到工作。

部属A考大学时，没有想清楚自己为什么要念这个领域，只是因为考上了就念。想藉由读研究所垫高学歷，又因离家近而选择该系所。后来从事的工作都与医药、光电机械无关，一直在不同领域转换，到30多岁仍不知道自己想做什么。朱建平建议：「长辈和家人应该在孩子求学时期，帮助其找到自己的志趣，上大学念有兴趣的科系。」

朱建平顾问协助该员工从工作经验中，找到有兴趣的领域，「我建议他不要在不同领域换来换去，放下硕士身段，向企业表示愿意从头学起，去累积这个领域或相关产业的经验值和专业能力。」结果这名员工一两个月后找到工作，找到可深耕的方向，工作逐渐顺遂。

不因缺点放弃一个部属，给迷失的羊机会

朱建平顾问回想，前一份工作中要寻找研发创新的主管，因具技术层面，希望找硕博士，一位女性前来应徵。

她是国立大学博士候选人，博士论文与公司业务相关，但上班第一个月就发生严重人际衝突。因不善与人沟通，不懂行政庶务SOP，又不敢去请教同事，未通过试用期。

面谈后，他认为对方有学习态度，只是需要磨练人际沟通和情绪处理技巧，因此给对方机会。最后这名同仁延长到3次试用期，终于通过考核。

「不要因为一部分缺点，就放弃一个人的价值，给迷失的羊机会。」这是基督信仰给朱建平的思维。

向榜样学习，成为能帮助部属的主管

从事「与人有关」的工作，朱建平也是从一些榜样身上学习，他提到两个影响自己很深的人。

活出基督生命的大学恩师

第一位是英年早逝的台大教授翁景民。朱建平在政治大学念大四时，翁景民教授至该校兼课，让他看到为人师表的榜样。

他缅怀起这位恩师时说：「翁教授上课中不是讲道理，而是分享人生经验，做足『传道授业解惑』，生命散发基督馨香之气，用生活实践『耶稣会怎么做』」

学期最后一堂课，翁景民教授带诗歌录音来，将上帝祝福带给每位学生。「他不强调自己是基督徒，却活出让学生喜欢、羡慕的生命。」朱建平受其影响，期许自己先活出基督生命，自然会引起别人好奇，届时再提自己基督徒的身分，便有机会分享福音。