面对肺炎疫情难医的是心病　心理学专家程大洲：慎防「从众效应」，要从危机中寻找契机

记者林子骞
台北市报导
2020/02/15 16:00
11690

面对肺炎疫情难医的是心病　心理学专家程大洲：慎防「从众效应」，要从危机中寻找契机

记者林子骞台北市报导
2020/02/15 16:00
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程大洲期许大家多一点体谅，关照急迫需要物资或需要被帮助的民众。（图/程大洲弟兄提供）

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针对近期新冠病毒（COVID-19）疫情所延伸的社会问题如：争购物资、无薪假、人际关係负面影响…等，专家从心理学角度分析核心因素，并提出应对方式，将面临的危机变成转机。

不安全感与「从众效应」

英国SP优势谘询／洲界国际顾问全球合伙人暨台湾区总经理、同时也是英国伦敦大学心理学硕士的程大洲，于受访时表示：「我觉得现在最大的问题，是人们处在一种『不知道何时疫情才会真的稳定』的恐慌之中，加上媒体的大肆渲染，甚至世界卫生组织这种权威性的机构，都错估中国的疫情程度时，民众会倾向做使自己觉得有安全感的事。」

他举例，疯狂买口罩、囤积卫生纸…，这类觉得靠自己至少能做到、最低限度安全感的事，就会引发心理学所谓的「从众效应」。亦即，大家虽然都不确定「口罩是否真能保护自己」，但却因媒体渲染，导致「似乎得做点什么」的从众心理。特别是海岛心态的台湾，更是会有「怕物资不够」的不安全感，导致容易「一窝蜂」的状况。

「如果接下来的疫情真能得到控制，民众对于未来的恐慌就会降低。」程大洲观察到，这次普遍认为，民众可能因为经歷过2003年的SARS疫情，所以对新冠病毒疫情的防範有较高的警觉，所以对未来不稳定因子的焦虑感，还没有到达「全民性恐慌」的程度。

但他也提醒，如果接下来台湾有任何一间医院，爆发一定程度的规模感染，加上媒体再次没有注意而导致过度渲染，那就比较有可能出现因为对政府的不信任感，而导致的中小企业大规模裁员，进一步造成民众的银行挤兑恐慌；此外，为了要自保，会做出更多囤积基本民生物资的不理性行为。

对于民众来说，如果是因疫情而导致的失业、减薪或无薪假，也会产生更多的社会与家庭问题。例如中国大陆现在就面临了「不復工没钱花，復工没命花」的社会恐慌情境；但也因为媒体的收缩报导，程大洲在上海及北京的朋友，许多还没有真实感受到疫情扩散的严重性。他们被停工，心理上虽觉得「钱未来再赚就有」，但情绪上仍开始产生了不少自我怀疑，甚至自我价值低落的问题。

从危机中寻找契机

程大洲建议，在台湾的我们，能藉由这次疫情可能造成的影响，让自己沈淀思考：「人生真正的目的是什么？工作的价值是什么？如果有一天真的要面对死亡，是否能像吹哨人李文亮医师般，挺身为信念活出生命价值？」

这次也有被治癒的病患分享，在医院被医疗人员如至亲般照顾；他们甚至愿意忍受与家人隔离，只为要坚守台湾防疫的最重要防线。反倒是许多亲人的众叛亲离，才是令他们无法接受的。

所以，人会有疾病在所难免，最难医的往往是心病。程大洲期许，如果大家能多一点体谅，关照急迫需要物资或需要被帮助的民众，多一点善的循环，那么台湾会让全世界看到的，不只是防疫做得好，更是在物资需求的调度，以及民众的素质上，亦具备世界级水準。这样一来，不只能降低群众恐慌、避免从众效应，也会减少社会家庭衍生的可能问题。

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