根据卫生福利部统计通报资料显示，2018年因失智症就医者约27.1万人，较2017年25.2万人增加1.9万人，失智症已成为重大公共卫生议题；而根据臺北市政府卫生局2019年失智友善组织需求调查发现，23.26%的失智症者及其家属每月到超市与量贩店达到2次以上，显示出推动营造失智友善卖场的重要性。

鑑于失智症者常伴随病情，展现出记忆、认知、行为与功能性障碍等，较无法明确沟通而易与店员或他人产生纷争或误会，多数失智症者在自我质疑与家人劝阻下，大幅减少外出机会，形成社会隔离。为倡议失智者人权及自主尊严，并积极营造失智友善社区，故推动营造失智友善卖场。

    国健署与卖场业者合作办理「失智友善卖场工作坊」，由戴德森医疗财团法人嘉义基督教医院专业失智照护团队，协助卖场导入失智友善的服务流程，分别于北、中、南区共举办四场「失智友善卖场工作坊」，以团队导向学习与体验，教育培训卖场区经理、店经理约226人成为失智友善种子教师；并透过训练课程，协助卖场导入失智友善的服务流程，提升失智症者与其家人良好的购物经验，达到安心採购平安回家目的。

参与「失智友善卖场工作坊」的卖场经理表示，在卖场越来越常看到疑似失智症者前来购物，有时确实会因为对失智症状理解不足造成误会或纷争，且尚未拟出一套妥善协助应对之模式；从「失智友善卖场工作坊」获益良多，除了对于失智症有更深入的瞭解，对于他们的言行举止也有更多的同理心。

嘉基专业失智照护团队协助卖场导入失智友善的服务流程， 提升失智症者与其家人良好的购物经验，达到安心採购平安回家目的。（图／嘉义基督教医院 提供）

此外，他们更从情境演练中熟悉如何将失智友善「看、问、留、拨」四步骤实际运用到卖场的服务，让门市员工能对于失智者主动提供关怀，减轻患者的无助感，另在安抚患者的同时，协助通报机构或连繫家人，提供线索帮助失智者回家。

陪伴轻度失智症妈妈到参与计画卖场购物的陈先生表示：「最近这家店对失智症顾客的态度改变很多，即使我无法陪同妈妈的时候，也逐渐放心让妈妈自己来购物，因为以前妈妈偶而有奇特的行为，受到不少异样眼光，但是这家卖场对待失智症者的方式有明显改善，妈妈来这边能更快的找到他要买的东西，且店员会全程给予失智症顾客引导与关怀，直到结帐完成购物，平安返家，真的很棒！」

邀请全臺卖场业者响应，共同营造「失智友善卖场」；在臺湾人口老化的趋势下，「忆」起守护乐龄族与失智者的安全与尊严，达成生活友善、你我有爱的失智友善社区及卖场环境。

精选要闻》

「如果要杀我，就杀吧！」 逼迫患难生出勇敢　伊拉克基督徒冒死为耶稣而活

因大肠癌经叁度手术折腾，却带多位医护人员信主！　谢来兴牧师：神应许为祂的僕人负责

用「话语」下载神应许的福分！　祝瑞莲牧师：以信心来启动、运用你的王权

学起来！将今日报做成App？ 教你建立手机捷径 / 加入主画面

今日报10周年感恩纪念活动-【天上的唿声】祝瑞莲牧师琴与炉敬拜祷告特会》点此免费索票

• 关键字
• #失智症
• #失智
• #嘉义基督教医院
• #失智友善卖场

意见反应