如果有一个「对象」，不用吃饭、不用休息，24小时守候在你身边，并且会即时答覆你的任何问题、接纳你的情绪，你还会去找朋友、找上帝吗？

 

随着ChatGPT等多种AI聊天机器人问世，人们不再认为与AI聊天「总是冷冰冰的」，似乎任何难题它都有解答，每个低潮时期它也都在，甚至比朋友和上帝更能够得到即时回復（有些人认为上帝不会即时回应或用他们想要的方式回应）。

 

然而，事实真的是这样吗？

「辅大医学院职能治疗学系」教授暨系主任—施以诺，针对「AI是否能够全然满足人类的情感需求」、「AI是否即将取代人类」等议题，提出几点个人的看法：

1.科技进步所带来的益处是无庸置疑的

十多年前施以诺曾在台湾精神医学杂誌发表过一篇论文「Using Back-propagation Artificial Neural Network（BPN）and Discriminant Analysis（DA）to Classifing the Functioning Level of Psychiatric Daycare Patients’ Activities of Daily Living」，来谈论「*类神经网路」在精神科病人日常生活功能*预后的研究。

*人工神经网路（英语：Artificial Neural Network，ANN），简称神经网路（Neural Network，NN）或类神经网路，在机器学习和认知科学领域，是一种模仿生物神经网路（动物的中枢神经系统，特别是大脑）的结构和功能的数学模型或计算模型。

*预后：英语是Prognosis，是一个医学名词，指根据病人当前状况来推估未来经过治疗后可能的结果。

他提到，当时的「类神经网路」并没有现在的好，但十多年前的该篇研究已显示，它可以对病人「预后」有一定程度的精準预测，如今来看，这种类似的技术只会更加纯熟，未来再过十年，它的预测能力也会更精準。

因此，科技进步对人类所带来的益处，是无庸置疑的。

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• 不论你是什么行业，AI的影响可能是各行各业。（图／shutterstock）

2.不论从事什么行业，未来都有可能被AI取代

近期「AI可能会取代人类」话题持续延烧，除了各界产业大量导致AI技术而选择裁员之外，各国政府对AI也抱持着不同看法。

综合外媒报导，义大利数据保护局（GDPR）表示，因AI聊天机器人ChatGPT恐有隐私方面的问题，故宣布暂时禁用；日本内阁官房长官松野博一（Hirokazu Matsuno）则表示，日本政府将导入人工智慧技术，包含聊天机器人ChatGPT，以减少公务员的工作负担，亦会评估如何因应资料可能遭到窃取的疑虑。

施以诺分享，许多人会归类哪些是「不会被AI取代的工作」或「即将被AI取代的工作」，但其认为这种二分法会对人们产生一些误导，「因为不论你是什么行业，AI的影响可能是各行各业。」

他时常教导学生，也许未来AI能在各行各业做到「70分的事」（随着科技进步，未来分数应会更高），亦即，它可能可取代「各行各业表现在70分以下的从业人员」。如果我们在自己的行内之专业表现不到70分，那不管是哪一行，未来都有可能被取代。

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• 安慰人也是一门学问，施以诺提醒：「有的时候不只是要讲对的话，更要懂得看时机讲话，甚至是看时机不说话。」（图／shutterstock）

3. AI聊天机器人也许是「资料收集者、论述者」，不见得是「安慰者」

AI聊天机器人有许多类型，如知识型、聊天型等，而它之所以能在短期内引起社会大众关注，塬因就是其具备「资讯量大且快速」的优势，未来它说话内容的学理基础与分析，可能会越来越精準！

不过作为一个职能治疗师，施以诺提醒：「有的时候不只是要讲对的话，更要懂得看时机讲话，甚至是看时机『不说话』。」

举例来说，这几年国内轻生的人数，常在「全国十大死因」上榜边缘徘徊，许多轻生者遗族可能很低潮、痛苦，毕竟他们需要面对的心理调适与煎熬，本来就比一般丧亲者更有挑战性。

若此时要AI聊天机器人谈论轻生的议题，AI可能在搜寻许多言论与经典后，在家属面前分析轻生的行为是不好的行为、甚至是定罪死者，但它却不见得能够分辨当下讲这样的话，会造成哪些后果，反而可能会刺痛死者家属，让家属更走不出伤痛，恐会酿成另一个悲剧。

也有另一种可能，AI尽说一些好话、谄媚之言，却没有办法协助你面对现在的问题，更遑论走出困境。

诚如《圣经》常提醒我们，当适时懂得静默、寡言（传道书3:7「静默有时，言语有时」），有时某些「也许有知识但没有爱心」的话，倒不如暂时不讲。

「AI也许可以当一个『资料收集者、论述者』，但不见得适合当一个『安慰者』。」施以诺提到，AI终究少了些人性。当然，也许未来AI在安慰的能力上，也能慢慢越来愈好，越来越懂得「与哀哭的人同哀哭」，如果是这样，那更将会加速淘汰「徒有知识但缺乏同理心的人」，值得我们深思。

施以诺也分享过去曾发表一篇论文「Can Occupational Therapy manpower be Replaced with Social robots in Singing Group during COVID-19 ? 」在国外期刊，是「社交型机器人」和「职能治疗师」带病人做「歌唱治疗」的疗效比较，最终结果人类还是赢。

他推断，目前AI型机器人暂时无法取代人类，但确实可以在人力不足或是需保持社交距离时，作为心理照护的替代方案。

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• 如果我们懂得善用AI科技，这却没有让我们更谦卑地来到上帝面前寻求祂，我们只会空有许多知识，却不见得有智慧。（图／shutterstock）

4.与其「拒绝它」，倒不如「善用它」来传福音

有些人彻底拒绝AI「入侵」其生活，认为不好理解、很难学。也有些人把AI聊天机器人当成随时随地分享心裡话的寄託对象，因AI不仅能够不吃饭、不休息，且能完全接纳人的情绪，而不会像朋友一样很难约时间，或是和上帝祷告后却无法收到「即时的回应」（他们可能认为上帝不会即时回应或用「人想要的方式」回应）。

对此，施以诺回答：「每个时代有不同的产物，过去电视发明时，也有人说『买电视回家就是把魔鬼请进家』，但事实上，现在的基督徒几乎家家户户都有电视，我们还有基督教的电视台。」

上帝让我们出生在不同的时代，基督徒的责任是要善用该时代的产物，来为社会带出祝福，如果AI就是未来世代的产物，愿我们善用它来把福音传遍地极。

至于有了AI聊天机器人陪伴后，人们还会需要找上帝吗？他分享，若一个AI被设定成100%讨好型的聊天机器人，它的确能够立即深得人心，因为它的回答都十分动听、迅速，但是，我们的上帝是不可被取代的。

「（我们祷告后）上帝不见得会马上回復，祂也不会100%讨好我们，祂创造我们的大脑，目的是要我们享受在思考（及与祂亲近）的过程裡面，」当我们思考上帝对人类的心意，我们能够越来越贴近祂，这是AI不可能可以取代的部分。

箴言9:10告诉我们，「敬畏耶和华是智慧的开端；认识至圣者便是聪明。」如果我们懂得善用AI科技，这却没有让我们更谦卑地来到上帝面前寻求祂，我们只会空有许多知识，却不见得有智慧，因唯有敬畏耶和华的人，才是拥有真智慧。

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