9月初出版的《AI医疗革命：GPT-4与未来》一书中，谈论AI于医疗层面的应用，当中提到，不论是否罹患精神疾病者，都可能将对「与GPT-4建立治疗关係」有一定需求，并且，此源于心理治疗领域人力缺口之现象。

 

随着日益扩增的心理治疗需求，从中深刻看见人心的需要。然而，基督徒该如何看待「AI科技运用于心理谘商」的议题？

有鑑于精神疾病逐渐年轻化，政府对此也积极重视，8月起，卫福部推动「年轻族群心理健康支持方案」新制，免费提供15至30岁族群，进行每年3次心理谘商服务，且提供转介医疗管道，盼为青年人的心理健康设下保护网。

 

针对相关议题，本报邀请嘉义福音堂师母翁真联，以基督信仰真理为出发，分享个人经验与看见，聊聊AI机器人、一般心理谘商与教牧谘商，叁者间有何不同之处。

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• 嘉义福音堂师母翁真联，曾任「台湾教牧心理研究院」助理教授，现为圣光神学院、中台神学院及真道神学院兼任老师。（图 / 翁真联 提供）

情绪无法疏通，有四大因素

精神疾病是有进程的。起先多半由于情绪无法得到良好疏通，心中有隐忍情绪及伤害所导致。翁真联进一步分享，造成情绪难以排除的塬因，大抵归纳为四部分：

 

一、 人们处于抑郁时，通常在与他人交流表达上，易产生一定程度的困难。
二、 若其生活圈範围受限、周围支持系统相对缺乏时，容易变得较无从诉说。
叁、 此人是否具病识感？
四、 即便具病识感，周边支持系统也足够，是否愿意鼓起勇气踏出自我框架，从而寻求协助，为一大关键。

何为「自我框架」？

翁真联举例说明，自我框架包括：

「我是…（身分或岗位），所以我该…如何，不能…如何。」

「我身为…（身分或岗位）怎么能够…（如此、那样）呢？」

「之前再艰难都过了，这关怎么能够不过？别人会如何看我？」

 

再举例：

「我是基督徒啊！所以我不能够忧郁生病…怎么可以这样呢？要靠主常常喜乐啊。对不对？」

 

导致，每当心情不好，会奉耶稣名宣告、要靠主常喜乐，殊不知，内心深处仍然抑郁，却忽略根源。翁真联指出，此即为，内在有「美好基督徒形象」的「自我框架」。

 

进而分析，此情况尤常见于领袖或教导者，譬如教授、老师、小组长，甚至是牧者。

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• （图／shutterstock）

如何解套？

此时，「回转」很重要。

 

应转而思想：「上帝如何看我？因为不论你如何，祂的爱都是全然接纳。」翁真联提醒。

 

1. 诗篇裡说，祂用笑脸帮助我们

这个「笑脸帮助」我们，就翁真联所理解，即是「全然的接纳」。重点非在于你的现状是好或不好，而是上帝全然接纳你的本相。

 

2. 忧伤痛悔的心，祂必不轻看

翁真联提及，只要深信这两点，便足以弃绝谎言、接纳所处现况，跨出关键一步：坦然无惧来到神面前，承认软弱。

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• 「所以我们只管坦然无惧地来到施恩的宝座前，为要得怜恤，蒙恩惠，做随时的帮助。」（希伯来书4:16）（图／shutterstock）

深刻歷经角色切换

翁真联：唯将自己全然倾倒主前，向着老我死

万一，真的高处不胜寒，不慎冻僵了，又该如何是好？也许当下，外在看似头过身过，内心却仍积累苦毒，长久下来，便容易积沙成塔。

 

这时，以教牧谘商而言，翁真联指出，不带着「宗教语言的框架枷锁」往身上铐，而是「真实以基督接纳的爱来相待」，往往是个案能否敞开的关键。

 

身为教会师母的翁真联，也于神学院教书，不时会去各教会及机构演讲，平时则是孩子的母亲、丈夫的太太，生活上有着来自四面八方的期待与要求，加上天然人会有的情绪，她表示，在教会人家看她是师母，在学校看她是老师，这两个身分要调适，实为不易（教会的服事、谘商专业的运用，以及学生的各样状态等）。

 

所幸，在上帝量给她的环境裡，「支持系统」可谓十分足够。

 

各角色切换之间的压力，又或者，面对当中一切突发状况，她深切说，「神就是唯一的避难所，」每时每刻，祂必用笑脸帮助你我。

 

人会煺却，而耶利米书29:13如此说：「你们寻求我，若专心寻求我，就必寻见。」以马内利的神，必与每个专心寻求祂的人同在。

 

翁真联深感，上帝总是全然接纳。因此，她总在乎，是否有将自己在神面前献上活祭。

 

活祭，并非指完美无瑕的祭，反之，上帝在乎的是一个人是否将「全人全心完全献上」，翁真联从而勉励，以心灵和诚实来到祂面前，因祂全然接纳！

 

即便事件仍真实存在，但当内心小剧场一旦先被上帝接纳、安慰、理解，神便使其重新得力，再次回头看待问题或事件时，眼光便会不同——关键在于，深知神接纳所有。

 

每当此时，神赋能在身上，便会脱离自我情绪。翁真联说，所谓「赋能」，就是看见神在我们生命中的样式，进而给予自己能力，不以情绪去解读事件，而是端看神要自己如何行，才更为重要。

 

以往，每当她去到大型公开演讲，因着本身个性内向，内心难免惧怕、而踌躇不前。然而，也深知是服事神，藉此去接触、服事更多灵魂，此时便坦然面对内心惧怕，看见自身只是器皿，并且只在意神要如何使用，该预备便预备，其余则交託出去，向着老我死。

 

随着顺服、并一次次刚强壮胆，神也帮助她越过，使灵裡经歷变化更新，而能越发坚定信靠，经歷神復活的大能。

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• 上帝的爱是「全然接纳」。（图／shutterstock）

关係间的「爱」，AI所不能及

谈及AI运用，翁真联分享，无论是进行教牧谘商协谈，或于教会陪伴弟兄姐妹，当她专注看见对方有神的形象样式，他人同时会被「赋能」。

 

神看重的是「关係」。

 

诗篇133:1「看哪，弟兄和睦同居 是何等地善，何等地美！」，「弟兄」指的即是「关係」。

 

每每谈话中，基督徒为对方祷告，随着圣灵运行，当中有那份彼此相爱，建立起的关係，将会是讨神喜悦的极大美善。而关係间的共感、共情与交流，是AI永远无法做到的。

 

AI可透过音讯、讲话速度，甚至透过人体脉搏等反应来判断读取，进而提供讯息资料，通常「知识性的资料」大多会是正确。然而，AI对于人脸部细微神经变化的观察，却显得十分有限。

 

例如，翁真联会与当事人讨论，回家后可以怎么做？对方可能会回应：不知道怎么做、不敢去做。

 

「当个案表达其难处时，面对面的优势在于，可以当下就带对方练习，类似角色扮演（体验），透过回馈来观察其表情、没说出来的话等等，进而，得以引导其逐渐调整演练，达到行为。」

 

反观，AI充其量只回答出「知识」，但每当要再问更细的细节时，则无法进一步回应。

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• 神看重「关係」。（图／shutterstock）

谘商协谈，贵在「真情流露」

此外，每当进行深度谈话时，为提升谈话品质，有时需要「自我揭露」。

 

「自我揭露」意指：辅导者揭露个人经验，又或者，从谈话裡感受对方情绪等。并且，求圣灵赐下智慧与对方相谈，观察其是否能接受，接着才决定该如何继续。

 

如此之间的「感情揭露」，一样是AI所无法做到的，它的揭露仅止于「资讯」。

 

你是否有想过，现今按摩椅研发已非常先进，强调触感如同双手，加上价格逐渐亲民，但为何按摩店仍然满街林立？

 

翁真联表示：「人与人之间的交流温度、以及手心能传递出来的温暖，这是按摩椅再怎么温感热模式，都无法做到的。在创世记中，上帝曾说『那人独居不好』，（得见）人们之间没有『产生关係』的时候，难以变得更好。」

 

再回到心理学脉络及谘商辅导而言，从精神分析学派至今，乃至后现代学派，同样强调「关係疗癒」，因此，建立关係是必须的！

 

总归，论AI好处在于，当深夜时分、或者一时找不到他人时，能即时透过它找到客观资料，及时帮助自己回归理性。情急之下，或许有其功用，但归根究底，AI无法真正替代真人的谈话和陪伴。

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• 关係中的真情流露，为AI所无法替代。（图／shutterstock）

一般谘商VS教牧谘商

一般谘商与教牧谘商的差别之处为何？

 

翁真联分享，教牧谘商的核心在于：

1. 神对人的心意为何？
2. 圣灵在当下的启示与动工。
3. 重点在于圣经的教导，帮助人能回到神起初创造的样式。

 

「当中要如何陪伴？专业以外，端在乎按真理与圣灵一起同工。」她强调。

 

一般谘商则较专注在：

1. 运用方法启发当事人去面对问题，提升其处理问题的能力。
2. 强调跟自己的关係、跟他人的关係、跟环境的关係，缺乏与神的关係。

 

而，神在其中所动一切的工，正是「恢復」当中所有的关係。耶稣为世人上十字架，乃是为着人得以恢復与上帝的关係，同时也要人彼此之间恢復关係，并帮助人恢復本相。因人的本相，乃是按着上帝的形象样式来受造。

 

因此，在教牧谘商上，注重帮助引导个案：当他做每个选择的当下，是否符合神要他去做的？反之，在一般谘商裡，只要讨论出「如何做，可以提升个人能力或改善状况？」，通常就会着手行动。

 

哥林多后书3:17，「主就是那灵，主的灵在哪裡，哪裡就得以自由。」

 

关乎选择或做法，当事人心中在面对神时，是否能坦然无惧、内心得到神应许的真自由？且需留心，一个人心中所在乎的关係事件或人物，神怎么看？不当做一个「仅只人看为好」的选择，而应首重「寻求神的心意」。

 

「做任何决定的当下，都引导当事人评估自身与神的关係，这是一般谘商不会去谈及的部分。」翁真联分析。

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• 「主就是那灵，主的灵在哪裡，哪裡就得以自由。」（哥林多后书3:17）（图／shutterstock）

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• 应当首重「自身与上帝的关係」。（图／shutterstock）

教牧谘商首重「神本」！

因为万有都是本于他，倚靠他，归于他。愿荣耀归给他，直到永远！阿们。（罗马书11:36）

 

一般谘商常会强调人本主义，于此，翁真联表示，「我们是『神本』」！

 

她进一步解释道，心理学有点像是「辅助工具」角色，为研究人而得来的一门学问，一百多年来持续在研究人，因而成为现有「理论」。然而，理论却是不断在更新、变动中。

 

回到人本，等于又回溯到自身成长歷程，也就是心理学所谓「成长歷程的影响」，若不注意，又容易落入框架。

 

翁真联谈及，其服事对象是「人」，因此阅读关于「人」的理论知识，只不过是前端作业。那么后端在哪？人真正需要的是什么？

 

「在传道书裡。」她说。

 

传道书3:11，「神造万物，各按其时成为美好，又将永生安置在世人心裡，然而神从始至终的作为，人不能参透。」神在创造人时，把永生安置在人心裡，所以，人再怎么追求世上一切，总会有不满足。

 

同样，当我们在看待人时，应当用神的样式来看对方，即便对方不是基督徒，仍是按着神的形象样式所造，如此，则不会产生过多分别性，反而会有更多怜悯与爱在当中，且会真实从灵裡看见对方内心，往往有个渴求：「我是谁？我从哪裡来？」

 

「我是谁，不是我从塬生家庭成为今天这个样子。而是看见：在这一生中，神创造的我将要成为什么样子？在祂眼中我是如何？那最深的切慕是：祂赐下的永生；只有跟永生神连结，你的心才会因此满足。」

 

翁真联表示，教牧谘商是用「学习心理学」作为理解人的方法，并非目的。因此，顺服圣灵的带领，辅以专业引导，使个案归向神、帮助其建立与神的关係，才是最终目的，也才是真正的牧养。

 

最后提醒，心理学会不断变化，惟圣经真理是亘古永恆不变，因此切勿本末倒置，于心理学找寻救赎。

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• 翁真联最后提醒，心理学会不断变化，惟圣经真理是亘古不变，需回归「神本（圣经教导）」当中。（图／shutterstock）

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