你是值得被信任的领袖吗？如何能「随时随地，起来领导」？

 

团队的基础是「信任」，若无上下关係的互信，再厉害的领袖也难以带领团队，达到所擘画的愿景。

 

来自台湾各地的40多位企业人士与台中策盟牧者，一同探讨在职场和教会中，如何赢得及修復崩坏的信任。透过身为领导力培训专家、临床心理学家亨利．克劳德（Dr. Henry Cloud）博士的分享，众人都纷纷正向回馈。

2023-24台湾领袖高峰会，于台湾各地扩大举行，此次主题为「随时随地，起来领导」，「台湾领袖高峰会—爱思专场」分别于12月14日、1月18日，在大毅幸福会馆登场。

特别的是，高峰会以「小组」方式进行，每堂课程间有实际案例、小组讨论与分享，将课程所学应用生活，记忆更深刻。

人为何需要信任？

身为着名的领导学专家、临床心理学家及纽时畅销作家，亨利．克劳德长期担任各企业的领导顾问，拥有丰富高阶主管教练经验，并于临床经验中，研发出许多待人接物的塬则。

亨利以「信任」为题分享，首先他指出，人天生就需要「信任」，就像人需要「唿吸」一样自然，就像我们需要信任空气才能唿吸，若无信任，我们什么都做不到。

某次，他在飞机上与隔壁乘客聊天，对方表示，自己不相信任何人，只相信自己。

亨利反驳询问道：「我们正在四万英呎高的高空上，你是自己飞上来的吗？」、「你怎么知道飞机油箱装的是汽油，而不是巧克力牛奶呢？」我们因「信任」，飞机才能飞到高空，进而抵达目的地。

他认为，该乘客之所以会有这样的反应，可能是源自被伤害的经验，因此有必要解析「信任」这件事，想必若能有些指引，能较快取得「每段关係的必要通行证」，也就是信任。

• 
• 「台湾领袖高峰会—爱思专场」场地外面有多个企业和国度摊位。（图／记者卢玟静）

关係的必要通行证-信任基本５要素

1)倾听

我们会信任愿意理解我们的人，反思生活中，「我是愿意理解部属的人吗？」

这可能对领导者来说并不容易，因领袖需要说服人，使之接受愿景、方向和计画，且于人性上，我们很难听进别人说的话，除非觉得别人认同、理解自己。

他分享自己曾为膝关节求医的经歷，第一位医师只是看一下X光片，就果断地说：「我很清楚你的病情，你需要换关节了，赶紧安排手术时间吧。」

而，第二位医师除了看相关医疗报告数据外，还询问他的「感受、疼痛维持多久」等，让亨利感动觉得自己被完全了解而安心。正如《圣经》所说：「未曾听完先回答的，便是他的愚昧和羞辱。」（箴言18:13），倾听让人感到被理解，自然容易建立信任关係。

2)动机

亨利虽觉得第二位医师很棒，但还想知道更多意见，所以询问第叁位医师意见。

该医师很有同理心，却接续邀请了叁位住院医师前来共同诊断，在未经患者同意与告知的状况下，顾自讨论：「这个膝盖肌肉是绝佳的案例，我们可以用他的诊疗过程与结果，抢先发表论文！」令其感觉不舒服。

因此，他以腓立比书2:4勉励，「各人不要单顾自己的事，也要顾别人的事。」有好的动机、并常以对方角度出发，有助打造信任根基。

3)能力

身为经营者，能够了解团队中每个人的特质，能将不同人摆在最适当的位置吗？有些营运长懂得经营，但不懂执行，领袖们运筹团队时，要注意用人的适切度，安排合适，这与建立团队信任也有密切相关。

4)个性与行为

团队每个人的个性、行为，是否能与职务协调？例如，一个一年内可能不会有显着成效的计画，最好派「能勇于面对问题、没有找到问题就全身不对劲」的人执行。这需要领袖们敏锐的调度。

5)过去的纪录如何？

信任需要努力赢得，在互动过程中，「道歉」很好，但若一昧的道歉却无真实悔改，则难以夺回、修復信任感。

• 
• 会中穿插多次小组讨论跟分享。（图／记者卢玟静）

• 
• 现场有多位牧者、领袖参与。（图／记者卢玟静）

牧者看「信任」

台中烈火教会主任牧师朱冠群受访分享，这堂课非常值得讨论，因信任是人际相处的要素，若缺乏信任，则容易担心给出去后会缺乏。

对基督徒来说，我们因相信世界上有调度万有的神，所以乐于给予，如路加福音6:38说：「你们要给人，就必有给你们的…」，用信心付出行动，会使我们生命福杯满溢。

且我们的信任并非建立在「人」，乃是「神」身上，因此给予时，无意间也是告诉上帝：「我相信祢！所以我是丰盛的、有能力帮助人」。

特从北部南下参与的林仁尉分享，虽尚未信主，不过妻子为爱主的基督徒；他认为今日课程收穫丰富，不觉一早赶车辛苦，盼望将所学的「信任５元素」应用职场上，了解每位伙伴，将其放置在合适发展的舞台上。

• 
• 小组讨论气氛欢快。（图／记者卢玟静）

今日是神定的日子

爱思顾问企业股份有限公司执行长、爱思教会主责传道陈慕仁受访表示，该场活动自9、10月即开始筹备，过程中最困难的是「寻觅地点及招生」。

去（2022）年，团队于台北举行，一开放报名很快就额满了，但在台中招生具一点难度，且场勘多处地点亦不够合适，使他灰心地想：「不然找容纳30人的场地，度过就好……」。

但神是调度万有的神，经祷告寻求后，偶然和大毅幸福会馆同工閒聊，今日竟刚好有时段空间得以準时举办。过去，此场馆总是租借满档，他曾帮多个单位连结过，但从未成功。

然而，紧接着苦恼的是：「怎么这么巧？週四这天和BNI商会、台中策盟等聚会时间重叠，无人参加怎么办？」但因先前的祷告，确信是神选的时间，所以仍订定场地时间。

很奇妙的，看见神开路！台中策盟约有40位牧者、来自各地企业界的40多位弟兄姊妹，从四方来响应。

该教会福音工作本就是进入企业，透过问题讨论传职场福音，因而，不少企业领袖上了教会的领袖培训课程后，进而受洗，之后又成为同工回来服事。

• 
• 左，朱冠群牧师和蔡佳颖传道合影。右，特地南下上课的企业领袖林仁尉（左），与BNI成员之一的周宴浓，皆认为今日课程非常受用。（图／记者卢玟静）

有神的心意才有意义

爱思教会传道，同时也是该场活动主持人的蔡佳颖分享，过去团队做领袖培训时，会针对每一族群、每家公司、学员不同属性，祷告寻求这堂课的範畴，以及以什么角度找案例讨论。

过程十分烧脑，须不断祷告，有亮光后想办法找不同案例，接着再祷告，哪个案例最为合适。但既要保护案例隐私，又要真实呈现案例问题，这也是对他们的考验。

不过，大塬则就是：有无神的心意？这对团队很重要，若无神的心意，那么做这些并没有意义。

活动最后在欢乐的气氛下结束，陈慕仁表示，团队已取得标竿教育基金会授权，后续会将过去几年的台湾领袖高峰会影片，结合案例编成教材，带到各企业做实例讨论，让教会与学员连结不断，影响力更深远。

• 
• 陈慕仁传道和蔡佳颖传道筹画此次领袖高峰会。（图／记者卢玟静）

• 

• 诚挚邀请您以奉献支持福音新闻媒体，为我们加油打气，让每一个神所赐福的事工，化为百倍千倍的祝福。谢谢您~(点此奉献)

• 关键字
• #领袖高峰会
• #爱思
• #信任
• #亨利．克劳德
• #林仁尉
• #爱思顾问企业股份有限公司
• #蔡佳颖
• #领袖
• #团队
• #Dr. Henry Cloud
• #朱冠群
• #陈慕仁
• #爱思教会

意见反应