【一起好好说话专栏】避免七个无效的沟通方法

天恩出版
2022/10/25 16:50
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【一起好好说话专栏】避免七个无效的沟通方法

(图/shutterstock)

作家专栏, 婚姻经营, 亲子教养
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沟通是在传达心裡想说的话，但我们总是心裡想的是一个，讲出来的又是另一个，对方听到的又是另一回事。而学习积极聆听、避免无效的沟通方式，才能让我们解套口是心非的对话...

虽说，沟通在传达的是你心裡想说的话，但我们总是心裡想的是一个，讲出来的又是另一个，然后对方听到的又是另一回事。最可怕的是，对方还有他的自我解读，这个解读，往往跟当初你心裡想说的内容，已是天和地的差别，表达这件事，说有多复杂就有多复杂。

追求竭力的认识

我举个例子，一次母亲节刚过，妈妈希望孩子可以多陪陪她，心裡想着「我很孤单，你能陪我吗？」但实际说出口的却是「你今天会回来吃饭吗？」你认为这句话能够确实传达这位母亲心裡所想的吗？「你今天会回来吃饭吗？」传达出来的意思能够完全代表「我很孤单，你能陪我吗？」的意思吗？当然不行，但我们也常这样口是心非，还进一步期待对方能够打从心底知道我们心裡的想法，这样合理吗？

事实是，对方并不会照着你的想法去理解你说出的话，孩子听到的可能会是「你到底要不要回来吃饭？」且还带有怒气的成分。一句话会受你说出话当下的表情和时机点影响，导致对方接收到的，和你讲的意思有出入。而这时带着怒气的「你到底要不要回来吃饭？」已跟最初的「我很孤单，你能陪我吗？」的意思相差更远了！

很多家庭的关係为什么总是乌烟瘴气？因为我们没有学会有效的沟通，还不懂得如何「竭力追求地认识」。

圣经告诉我们，若要为陷入混乱的沟通解套，第一步骤就是要快快地听，而「快快」就是积极的意思，所以要达到有效沟通的第一步，也就是积极聆听。

避免七个无效的沟通方式

一、彼此打压

彼此打压就是成语「先发制人」的意思，也就是当你抓到对方的把柄，你就用一种武装的情绪去攻击对方的弱点，不断地表达「这就是你的错误！」「你知道你这个做错了吗？」当你越这样打压，给对方的伤害就越深越重。

一个人把自己武装起来，抓着别人的弱点无止境打压和攻击，这样就不是在沟通了，你只是塞住对方的口，让对方再也不想跟你讲什么；不然就是逼着对方道歉，但就算得到了道歉，也不是发自内心的，只是让眼前的风暴暂时停止而已，这就是彼此打压造成的无效沟通。

二、单向沟通
就是一方一直讲，另一方一直听、一直煺缩、一直不断地承受。一直讲的那一方只是在「政令宣导」，把自己想讲的讲完，殊不知对方是没有接收到的。

叁、太过理智的沟通
什么是太过理智的沟通呢？就是你们的沟通内容充满话术和专业术语，听起来像官话或政客的感觉。字句锱铢必较，好像不能讲错一个字。

举个例子，夫妻争执时，丈夫对太太这样说：「就像妳刚刚讲的第二句的第叁个字一样，已经带有威胁的效果了，根据民法第几条第几款，妳已经构成犯罪了，如果妳再继续讲，我是可以上法庭告妳的。」这种对话方式，道理讲完，关係也没了，讲得那么理性，你是期望对方怎么回答你？难道要对方好像面对法庭上的法官般服从你一样对你说：「对不起，我有罪！」这是你要的吗？

四、间接或迂迴（透过别人）的沟通

这种沟通在家裡常常发生，就是找别人来帮忙沟通。通常发生在父母叫孩子去当传声筒的状况，比如可能会跟孩子说：「你去跟你妈讲⋯⋯。」小孩也傻唿唿地去跟妈妈讲，妈妈听了后说：「你爸真的是这样讲？你现在回去跟你爸讲⋯⋯。」小孩就这样每天一头雾水地帮你传话，但小孩也无法100%把你的情绪和心裡想讲的东西讲出来。

五、沉默不语的沟通

有一种苦毒是来自情绪失调的塬生家庭，那是最可怕的状况。那个从头到尾都不表达的人，苦毒都会一直在彼此裡面累积，那是对对方和自己都不会有帮助的。

六、用争吵和怒气解决的沟通

这样的沟通到最后都会模煳焦点。本来在吵一件事情，但因为你用怒气或恶毒的言语去解决，所有的焦点就都模煳了，后来都在讨论：「你为什么要那么兇？」完全没有在讨论问题的根源。那种愤怒，无法带你们走向互相理解和明白的沟通，只会把双方都推向更糟糕的深渊裡。

七、动手动脚的沟通

这裡指的就是暴力相向，一生气就把家裡能摔的都摔了。若是这样，我建议家裡所有的东西都贴个标价，当你拿起来看到是两万元的东西，应该就会先放下来吧？事实上，只要一动手动脚，整件事情就会没完没了，全部的愤怒情绪，再加上暴力相向，对沟通根本毫无帮助！

迎接秋雨春雨的祝福

有时谈到沟通这件事，有人可能觉得好像自己都会了，就好像有些人面对信仰的态度一样，刚信主的人对神很渴慕、很火热，但过了五年、十年就变得很跩，主日聚会尾声要一起祷告的时候，拿着包包就要出去。

这种人的心态是反正我都听过了，连作回应都不想要了，牧师要讲什么都懂了。你知道吗？当有一天，你发现都是别人要改变，而没发现自己要检讨的地方时，就表示你已经没有在跟随主了。

如果你学会沟通的艺术，你回到家就必能领受这份幸福。我也要在这裡祝福与鼓励每位读者，先从自己做起，下定决心开始学习沟通的艺术。请你记得，国家社会的转化从家庭开始，家庭的转化从你我开始。衷心盼望，那拨云见日的温暖曙光，照进每一个家庭裡！

本文摘自《有些事，真不好说》第5章「抱歉，我只能接收到20%…」作者柳子骏