这是我们最常犯的坏毛病。你要注意收听，不打断不插入自己的意见，或是想帮对方把话讲完...

1.当别人想告诉你一件事情的时候，你是否马上停止正在谈的话题？

因为假如你继续谈话，便听不见别人要讲什么。假如你只是嘴巴暂停，心理仍继续想自己要讲的话，并且準备一有机会，便要立刻继续自己想要说的话，那么，你也不可能真正注意收听到别人所讲的话。

2.你是否集中精神，注意收听对方所讲的话，并且注视他们的眼睛？

听话的时候绝对要集中精神。这当然不容易，因为收听也是一种技术，要靠不断的练习才能做好。有时候，我们对谈话内容并不感兴趣，但基于礼貌，我们仍是要注意收听。

3.在收听别人谈话的时候，你是否让他们有机会把内容完整地表达出来，而不会中途被打断呢？

除非让对方把自己的意思完整地表达出来，否则你很难明白他们想告诉你什么。一个好的听众应：「听对方讲的内容；听对方想要讲的全部内容；首先听对方要讲的全部内容。

4.在别人谈话的时候，你是否能克制自己，不在中途插入自己的看法或意见？

这是我们最常犯的坏毛病。你要注意收听，不打断不插入自己的意见，或是想帮对方把话讲完。

5.别人是否觉得你对他们的话题很感兴趣，因此能讲的更多、更好呢？

你应该对别人所讲的话表示兴趣，藉以鼓励他们讲得更多更好。因为每个人都需要听众，来感受到自己的重要性，且热络的谈话气氛也会让人有成就感。

6.在开会的时候，你是否都等发言人讲完之后，才开始问问题？
在开会的时候打断别人的发言，也是我们极须改正的坏习惯。最好能等到讨论时间，再把自己的问题提出来。

7.最后，在别人讲话的时候，若是他提及一些不错的观点，你会面露笑容表示讚许吗？或是当他讲完一个有趣的故事，你会发出笑声表示共鸣吗？

面露笑容，表示讚许，甚至发出笑声表示共鸣，对讲话者是很好的鼓励，他一定会感激不已，觉得你是最好的听众。

(文章授权/黑幼龙)

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黑幼龙

现任卡内基训练大中华地区负责人、卡内基训练七种课程资深讲师、光启社董事。

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