太鲁阁号事件之后》除了究责，别忘记这些人的需要…

记者林子骞
高雄市报导
2021/04/21 11:42
5327

太鲁阁号事件之后》除了究责，别忘记这些人的需要…

记者林子骞高雄市报导
2021/04/21 11:42
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太鲁阁号事件之后，让我们陪伴相关人员多走一哩路。（图／本报资料照片朱家祥弟兄提供）

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在这个世界上，有欢乐也有苦难；当意外临到，巨大的衝击往往令自身与旁人都难以适应。今年4月初，太鲁阁号事件中约500名乘客，第一时间面对超乎预期的重大意外，除了身体上的创伤，内心也受到不同程度的影响；乘客、家属、救难队、医疗人员、殡仪馆人员、记者…等相关族群，后续也都需要程度不等的帮助。

许真老师接受本报专访，就太鲁阁号事件相关人员的后续关怀，提出专业建议。许真老师係美国「国际重大事件压力基金会」（ICISF）「危机事故压力处理」认证讲师，处理各类危机事故经验丰富，并协助灾难救助机构、警政医护单位训练辅导人员，以及帮助教会建立「哀伤事工」。

不同族群有不同需要

一、罹难者家属

突然失去挚爱之人的伤痛，与一般「有心理準备」的状况不同，会更难走出来。悲伤的歷程，往往会经过四个阶段：震惊麻木、思念寻找、混乱绝望、整顿重组。

事发初期家属会强烈地想归咎某人，在震惊麻木阶段，他们会感到失落地不合理性，无法理解也无法消化，且产生长期的不真实感。极度的悲伤，以及身心的受惊症状，可能持续很长一段时间。但这时因忙于处理后事、接受许多人的探访，可以从悲痛事件中稍稍分心。

真正难捱的时期，往往是在丧礼之后。突然的失落或死亡，使倖存者产生超出寻常的强烈罪恶感，不断质问自己「若是我如何如何……事情会不会不一样」，「所爱之人没有了，日子该怎么走？」生活陷入混乱低落，各种事物都易触景伤情，例如：香味、食物…等；特别每当过世者的生日和忌日，情绪容易严重下滑，类似情形反反覆覆发生，需要很长的时间才能慢慢整顿、重组生活。

许真老师提醒，罹难者家属至少需要一年，才能回復塬本的日常生活型态。通常更常去看医生，也更常入院。许多人苦于忧郁症、焦虑状态、病态人格、风湿与关节炎、自律神经失调、结肠溃疡等疾病，死亡的机率也更高。

若没有妥善的帮助，有些人会在3~6个月出现伤害自身的行为。因此，走出悲伤支持团体的陪伴，或个人危机处理的介入，都是值得尝试的方式。另外，由于心理上的衝击会造成头脑部分功能暂时下降，建议工作型态也要调整为较为简单规律的业务。

平时，则鼓励适度的运动、伸展和放鬆，以降低生理上的反应。此外，安排时间从事活动，让注意力能转离伤痛事件。

二、身体受轻伤或没有受伤的乘客

这次事件中，约200多人受伤，是一个很大的异质性群体。建议透过「团体危机介入」的危机处理简报（CMB）做心灵抢救，让当事人知道所产生的身心症状中，哪一些是正常的，以及多久会消失，包含：身体、认知、情绪、行为、甚至属灵上，可能会出现的情形，并给予引导和建议，例如做一些平时能带给你愉悦的事情、与人交谈（说话是十分有疗效的药）、和其他人共度时光、排时间表让自己忙碌等。

此外，事发八小时内可以针对其中同质性的人，例如同班同学或相同家庭，做「危机化解」（Defusing），引导他们说出感受，减轻压力衝击。若错过时机就等丧礼过后，做「危机压力处理匯报」（CISD），可降低忧郁症、创伤后压力症（PTSD）等心理疾病的形成。

叁、救难人员

「即使习惯处理紧急救护工作，但每一次看见惨况，心裡其实还是会感到不舒服。」许真老师指出，救难人员暴露在危机事件的机率较高，罹患忧郁症或创伤后压力症候群的机率也比一般人高，故警察、消防单位各有其专属的存活技巧团体，方式也与一般人不同。

四、殡仪馆人员

由于殡仪馆从业人员时常面对类似情形，在心理上为了自我保护，往往不知不觉在「自己」和「大体」或「逝者家属」中间筑起一道隐形的墙，将所面对的一切视为「工作」，才能帮助自己冷静以待，甚至表面上还能开开玩笑。但若一味压抑，久而久之也有可能会「爆炸」，所以仍须正视这个状态。

五、目睹画面的记者

记者虽非亲身经歷事件的人，但处理资讯的过程亦或多或少受到影响，有些会感到噁心、发抖、头痛…等，特别是较少碰这类题目的人。「也需要跟他们谈一谈，让他们有释放压力的机会；『说出来』很重要，包括看到了什么？有什么感受？」许真老师建议，提供相关专业资讯，让他们知道这些身心理反应会持续多久。

救难队员和相关工作人员，都是事件过后需要关怀的对象。（图／本报资料照片苏金辉弟兄提供）

受巨大衝击的当事人注意事项

1. 尽量保持正常作息，注意饮食营养，多休息。

2. 叁年内最好不做重大决定，因处于激烈情绪当中所做的决定难保理性，不过仍要慢慢练习做决定。

3. 多做一些从前会带给自己快乐的事情，可帮助平衡生活。

4. 当脑海出现事件相关画面或声音，不用试图努力对抗；若梦到事件很正常，通常会慢慢减少。

5. 如果不想说话，可以诉诸文字，例如透过社群网站或软体一次性向亲友说明状况，也能避免一再被打扰。

关怀者注意事项

1. 不对当事人说「神不会给你超过你所能受的」：虽然在哥林多前书10:13有类似的经文，但对于处在巨大悲痛当下的人，这句话并不会让他们感觉比较好。此外，「万事互相效力」、「苦难是化了妆的祝福」、「看你所有的，不要看你没有的」、「我懂你的感受」、「幸好你还有其他亲人在世」…这类话语都不太适合此时由旁人说出口。

2. 可让当事人知道「他们可以求助」，并让他们了解身旁的人很关心他们。

3. 认真倾听，多陪伴当事人；若对方没有主动要求，我们也可以主动帮忙协助日常事务，如接送孩子、烹饪、清洁、带晚餐…等，并给他们一些私人时间。

4. 若对方有情绪反应，突然发脾气，亲友要知道这并非衝着我们。

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