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柯达破产的商场启示录。

柯达破产的商场启示录。

国际商业机器股份有限公司(IBM)在经过CEO路易斯郭士纳(Louis V. Gerstner)品牌重组后得到重生,由破产边缘变成「世界财富五百强」前十名,IBM的故事告诉我们品牌创新的重要。对于一些知名的大品牌,往往会倾向安于现状,因为它们生怕变化会影响现有畅销的产品,而且现有产品已为企业带入足够利润,令企业失去变革的动力,其中柯达(Kodak)就是最佳例子,了解品牌如何因为失去变革动力而步入破产之路。

在以往冲洗底片盛行的年代,柯达凭藉自身专业及先进的冲印技巧,成为世界上规模最大的底片冲印企业。不过,随着科技的进步,数位时代的到来,1975年柯达研发人员终于发明第一台数位相机。是的!第一台数位相机正是由柯达研究人员史蒂夫.萨森所发明。不过当时柯达管理阶层对于这个新发明却没有太大的兴趣,他们告诉史蒂夫:「这个东西很漂亮,但千万不要让别人知道,否则会被人家取笑的。」当时,柯达正沉醉于胶卷底片冲印项目的成功,根本没有计划,也没有想过将来会有新的技术代替底片冲印。

结果5年后,日本富士底片公司正式推出那曾经被柯达瞧不起的数位相机,结果大受欢迎。也许如果这时柯达马上作出反应,加强研发数位相机技术,或许能够在相机业保持领先的地位。不过,当时柯达管理阶层仍然不相信数位相机能取代传统的冲印业务,仍以老大哥的心态,懒洋洋的静观其变。

商场中,没有「不败神话」,只有「心意更新而变化」。

商场中,没有「不败神话」,只有「心意更新而变化」。

然而,科技是一道不可抗力的狂流。20年后,柯达终于明白,再不投入数位相机的市场,只会被消费者所淘汰。柯达在2003年提出要重点研究数位相机时,市场已经被Sony及Canon等公司佔领,柯达数位相机的性能和价格都不及对手,结果乏人问津。到了2012年,柯达被迫向法庭提出破产保护,它在现代的相片冲印市场正式宣告全无竞争力可言。

柯达的败走之路告诉我们,企业没有甚么长胜的皇牌。如果企业有一刻对自己过往的成功产生留恋,不思进取,这便预示品牌已经开始走下坡。经营品牌就像在小溪上逆流划船,品牌每天都面对着潮流文化转变的影响,经营者唯一能够做的,就是比市场走得更快,看得更远,因为这样才会有足够能力逆流而上,再创高峰。

「不要效法这个世界,只要心意更新而变化…」(罗马书12章2节)对于企业经营者来说,「这个世界」可以是指昨日或现在成功的市场,但内心却是不断「更新而变化」。

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