职场是生活中的大挑战，不只要发挥自我的潜能，也要面对复杂的人际关係。恩典十刻－王湘湘姐妹于上月20日受邀至富邦媒体科技公司的爆米花团契分享「人际关係的必杀技」。

「就算你的工作整天对着电脑，也脱离不了人际关係的课题，因为你仍要面对你的同事、主管。」除了教会青年聚会、校园团契、广播节目，在职场也能看得见恩典十刻的身影！

王湘湘以自身职场经验，分享职场相处之道。（照片提供／王湘湘）

 

人际关係如何影响职场生活？

「从校园到职场，从职场到两性关係，从两性关係到家庭生活，人际关係真的是一辈子功课！」

 

在职场中，拥有良好的人际关係深深影响在职场的幸福指数。王湘湘分享，曾经有同事常常抱怨工作无趣、没有发展性，心中产生离职的念头。在某次机会下，她介绍这位同事给其他同事认识，和这群同事之间的交情从中午一起吃饭，到假日相约唱歌，甚至最后还能够一起出国旅游，一年过后这位同事主动来找湘湘 :「这一年最感谢的人就是妳，谢谢妳带我认识这群同事，本来工作一直很低潮，但因为认识这群同事，让我工作生活添了很多乐趣。虽然工作还是一样无聊，但现在没有想离职的念头反倒很享受跟大家一起加班的日子」。

 

后来那位同事在工作上表现的很不错，一年后升职等并加薪，也轮调到她更能发挥专业的部门。同事的回馈让王湘湘感到惊讶，与同事间有良好人际关係虽然无法改变工作内容，却能够改变上班心情。

 

职场人际必杀技-爱的五种语言

王湘湘分享爱的五种语言：

 

肯定的言语：鼓励、感谢、讚美的言语，使人感觉被欣赏被肯定。

精心的时刻：专注在彼此身上的时刻，使人感觉被倾听、被陪伴。

服务的行动：完成一件对方希望你服务的事，例如: 开车接送、买杯咖啡等，使人感觉被照顾。

礼物：送对方喜欢的物品，使人感到被看重、被记得。

肢体的接触：使人感觉被爱，如拍肩、拥抱等。

 

（摘自：【爱之语】作者盖瑞‧巧门Gary Chapman）

 

她举出在职场应用「爱的五种语言」的例子：同事工作低潮时，刻意买杯热饮，并附上鼓励的纸条；中午约同事、倾听对方的抱怨；在出国时带礼物回来分享等。王湘湘强调，不是刻意讨好，更不是计较回报，而要享受在职场中带下温暖的气氛，付出爱的过程中自己也感到喜乐与满足。

 

「每个人都需要被肯定、被鼓励、被关心，那谁要成为『先』的那一个？」

 

王湘湘说到，曾被同事问到「为什么湘湘妳总是可以收到很多礼物？」短短一天中，中午收到同事请喝的饮料、下午有访客送韩国面膜、快到下班时快递送两大包点心。然而，大家没有看到的是，在同事生日时，她先请同事喝饮料，和访客聊天过程中，因听见对方女儿也喜欢布鲁托，就送她布鲁托的笔，在快递前一天送货时主动递上巧克力问候和关心。

 

「其实很多时候反倒是同事主动成为『先』的那个，常常让我感到受宠若惊，想到这样被同事照顾，能够再把这份温暖给其他人，是很幸福的。」

聚会尾声，湘湘让每个人抽祝福小卡，希望透过这些话语帮助大家面对职场中各式各样的挑战。（照片提供／王湘湘）

 

「投其所好？还是给己所要？」

 

湘湘分享，很幸运第一份工作就遇到非常贴心的主管，在她工作最低潮的时送她一本力克.胡哲的书「全新拥抱你」，上面附着一张纸条写着「不知道怎么安慰妳！但相信神的话妳一定会听」。当下她非常感动，虽然主管不是基督徒，但却了解她对信仰的态度，用她能够接受的方式安慰，深深体会临床心理学家黄维仁博士常说：「爱是投其所好，而非给己所要。」

 

「我们常常会忘记我们的主管也是需要被鼓励的。」当年调部门的时候，王湘湘写了一封信给主管，试着把藏在心裡不习惯表达出来的感谢用Email传递，主管更敞开心回馈，「有时也会没有信心能够扮演一个好主管，真的很需要这样肯定的话语」

 

职场翻译机

「正确翻译别人的话，也是职场喜乐的秘诀之一。」

 

王湘湘分享，主管曾发一封信，信中用较严肃的口吻督促组员的工作进度，信件也给了相关人士及高阶。组员们收到信件后纷纷感觉到不被信任，「难道我们还不够努力盯进度吗？」、「这是在责怪我们的意思吗？」…

 

一开始看到信的内容时会感到不舒服，但仔细想想，为什么主管会发这封Mail？为什么要刻意给高阶？其实主管是希望我们看重这件事情，发这封信只是提醒而已，并没有责怪的意。换位思考，主管也有他要面对的主管不是吗？

 

正确翻译别人的话，帮助在职场关係中减少不必要的误会，避免不必要的衝突。虽然我们无法改变对方发邮件时使用的字句，说话时的口吻或态度，但我们可以改变如何翻译、吸收别人给的讯息。

 

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