管理阶层如何能培养出员工的合作精神？合作的意愿通常是...

「要培育工作伙伴，我们才会成功。 」哈维凡斯通（ Firestone 轮胎创办人）

管理阶层如何能培养出员工的合作精神？

合作的意愿通常是情绪性的。而且大部分基于员工对上司和公司的感受。假如员工认为该公司是个理想的工作场所，而且管理阶层的管理态度又十分合理，很能顾虑到每个员工的利益和目标，则他们通常持续表示合作的态度。

管理者要如何营造一个好的工作环境，来提高员工的工作士气呢？

1.表示真诚的善意与讚许

一般礼仪当然必须要讲求，但仅只如此，部属还不会感到满意。因此，管理者要对部属特别关注，与他们谈谈他们的家人或是下班后的一些活动，让他们知道其实上司也是十分关心他们，不是只把他们当成公司裡的小零件而已。

2.言行要前后一致

言行不一致的上司，会让员工产生不安全感。

3.要公平

若想增进员工的合作精神，公平十分重要。偏心的上司很难赢得部属由衷的合作。公平不意味对待员工要完全一样，而是在做决策的时候，尽量做到公平公正。

4.要强调想採取的行动

部属只需知道他们要达成的目标是什么，而一旦他们达到了，便应受到讚赏。与其不断提醒部属哪裡没做好，还不如强调他做好的部份，因为人在受到奖赏时要比受到惩罚时学习的更快。

5.要支持你的部属

要让部属知道，只要他们需要，上司会永远协助他们，这会让他们有安全感且更有信心。

6.作决策时，要询问部属的意见。

不要专靠管理的权威来解决问题，要尽可能让事实的实际状况来决定该如何去做。

7.要迅速处理部属的诉怨

有一定的正当管道，使员工可以诉怨，并得到上司妥善及公平的处理，则问题通常可以解除或减轻。

8.管理阶层与部属之间要有畅通的沟通管道。

正如上司要让部属明白自己对他们的期待，同样，部属也应该有机会让上司知道他们对他的期待是什么。

(文章授权/黑幼龙)

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黑幼龙

现任卡内基训练大中华地区负责人、卡内基训练七种课程资深讲师、光启社董事。

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