这类领导人的专业能力未必最强，但是能够激发出每个人的潜力和热忱，创造出企业成长的动力...

领导是先天特质？还是后天养成？如何成为一个有人愿意追随的优秀领导人？家庭、职场、人际关係，都需要的「领导力」，带你迈向职涯与人生的卓越！

曾有一位从总部前来支援的资深讲师，看到这样的盛况，就对我说：「John(我的英文名字)，给我叁个理由，解释你为什么可以做得这么成功？」

为了回答这个问题，我经过一段时间的思索，想到叁个理由：首先，我的同事们虽然未必是最顶尖的人才，但是我促使他们在团队中激发出最大的潜力；其次，每位同事都能够乐在工作中；最后，就是我以激励取代要求。

现在回想起来，我对于台湾卡内基训练的成功，所找到的叁个理由，其实都跟「领导力」有关。

多年后，「YES123」网站曾经举办一项调查，请20岁到40岁、共3867位的上班族，票选他们最想追随的领导人，我是第叁名，第一名则是经营之神王永庆、第二名是张忠谋。坦白说，我当时的感觉是，我怎么能与他们比？

我的公司很小，我也没有显赫的家世、漂亮的学歷，既非达官显贵，也不是什么大企业家，但我的领导力却能够获得这么多人的肯定，从这个角度来看，我可以很自豪地说：「是的，我有好好的过了我的一生。」

回顾歷年的着作，我谈过很多主题，不过，完全以领导力做为主题，这是第一本，加上坊间不少谈领导力的书，多半是从学理的角度出发，我认为，自己在领导工作上，多年来累积的经验和体会，应该可以帮助那些正在做领导工作，或是努力想培养自己成为领导人的读者。这样的起心动念，就成为撰写这本书的初衷。

领导力关係员工幸福感

大概是民国90年前后，有一本杂誌分析了台湾的经济发展，每个时期都有不同的成功关键：六○年代是靠机运，七○年代是重品质，八○年代需藉团队，九○年代则是领导力。

从那个时候开始，企业的领导人愈来愈受到瞩目。谈到台积电，就立即想到张忠谋；讲到鸿海，就想到郭台铭；微软一定是比尔‧盖兹；脸书一定会想到马克‧祖克柏...

企业家的领导力，也成为企业的竞争优势之一，像我有位亲戚在投资股票时，考虑的就是这家公司的领导人。

这10年来，关于企业的竞争优势，又有新的议题，就是「幸福感」。

员工在企业中感受到「幸福感」，对公司才会有归属感、向心力，进而在工作中全力以赴，创造最大的企业效益。

美国盖洛普公司曾经针对36家企业进行「员工满意度」的调查，结果显示，「员工满意度」及「事业单位绩效指标」呈现正相关，也就是说，员工整体满意度愈高，也会带动顾客满意度或营收成长。

根据英格兰华威大学的研究也指出，快乐可以让人增加12％的生产率，不开心的员工则会减少10％的生产率，工作快乐度对生产效率有更大及更正面的影响。

在这样的潮流下，企业愈来愈重视员工福利，除了提高待遇，增加分红，办公室还附设咖啡厅、健身房、托婴中心等各种措施，就是为了打造有幸福感的工作环境。

难道，领导力就不再重要了吗？其实不然。

在心理学家亚伯拉罕‧马斯洛所提出的人类需求金字塔中，最底层是「生理需求」，顺序往上则是「安全需求」、「归属感的需求」、「重要感需求」、「自我实现需求」，其中归属感、重要感与自我实现需求，都跟幸福感息息相关。

因此，领导人如果能够满足同仁的这叁大需求，就能提升工作环境中幸福感，进而打造永续经营的成功企业。

领导人的四大类型

我已经工作了60年了。大小公司、中外企业我都工作过，面对过形形色色的领导人，大致上可以分成几大类型：

第一种类型，是「舍监型领导人」

这一类的领导人非常重视细节管理，事情不论大小，都必须经过他的同意，只要有细节没盯紧，就会认为自己没有善尽职责。

舍监型领导人很辛苦，因为舍监要规定并且执行几点鐘起床、上床、晚自习，吃饭快慢都要管，有时候晚上还要起来查房间。问题是，住宿者与舍监之间毫无归属感，反而觉得对方很烦。

谈到这裡，你可能已经想到某某主管就是这样子，舍监型的父母可能更多(父母是经典的领导人)。

第二种类型，是「将军型领导人」

这一类的领导人平时高高在上，现在也还有，尤其是在军中。我父亲就是一位威严的家长，可惜的是，我们几个小孩不见得都很乖、守规矩。

这类型的领导人爱发号司令，对员工的要求也相当严苛。这种强调权威的领导人，过去相当普遍，但已经很难获得年轻族群的认同。

好比说X、Y、Z世代，他们要有机会参与，有资格发言。虽然最后可能还是主管决定，但他们要在过程中有团队的感觉。

真不知道国防部在设计募兵制的时候，有没有想到为现职的指挥官举办这样尊重他人的培训。只有这样，年轻人才会更想当军人。

第叁种类型，是「导师型领导人」

这类领导人会以「说教」做为主要的领导手段，总是不厌其烦地讲述大道理，但是不擅于倾听和沟通。听起来很熟悉吗？多少老师、父母、长辈一天到晚都是在讲道理、谈是非，不幸的是，企业界中导师型的主管也不少。

这类领导人需要学的是，多问问题，鼓励员工发言。其实，最重要的是，他们早晚会发现，「说教」没有用，别人早知道道理了。

第四种类型，是「乐团指挥型领导人」

正如乐团指挥不需要精通每一种乐器，他的工作是带领乐团成员合作无间，在舞台上完美演出。这类领导人的专业能力未必最强，但是能够激发出每个人的潜力和热忱，创造出企业成长的动力。

不论是大提琴、中提琴、小提琴、喇叭、巴松管、长笛，都各有其特色，包括锣、鼓在内。乐团指挥要掌握全局，何时、何种乐器要加重分量，或以轻柔的音量演出，乐团中的每一位乐器手也都要能配合无间，甚至分秒不差。何时该慢，何处该快，都由指挥来掌握。

一家公司也一样，每一种职掌、每一种工作项目都扮演着不可或缺的角色，这种重要感，就是领导人带出来的氛围。最后，企业的领导人也要像乐团指挥一样，请所有团员起立，接受听众的掌声，也就是荣耀共享(有些领导人是独享成果)。

我想，我们很多人都曾接触过这四种领导人，或是其中的两、叁种，也有些领导人自己曾亲身经歷过其中的几种类型，或是同时是两、叁种领导类型的混合体。

你一定同意，同事们都希望自己的领导人是一位乐团的指挥，而领导人迈向「乐团指挥型」的经验，却是一段相当费心，而且是一段可以由自己决定时间长短的旅程，有些人很快就做到了，有些人走得很慢或停滞不前，相当可惜。

在这四大类型的领导人中，我认为自己比较接近乐团指挥型领导人，不但我从事领导工作时，感到很快乐，同事们也能发挥所长，在工作中获得更多幸福感。

(文章授权/黑幼龙)

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黑幼龙

现任卡内基训练大中华地区负责人、卡内基训练七种课程资深讲师、光启社董事。

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