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(图/Shutterstock)

大家聊天的时候总是以自己为优先,希望别人顾及自己的感受,也要认真的听自己说话还有回应,但是对于别人所说的话却不那么在乎...

知名作家兼主持人蔡康永也是个沟通高手,他不仅善于说话、善于倾听,并且懂得引导对方说话。在他主持的节目中,他总是先带出与对方切身有关的话题,就把舞台留给搭档与来宾,当一名称职的引导者和倾听者,再适时地以幽默话语作为润滑剂。

 

他在《蔡康永的说话之道》一书中也提过,大家聊天的时候总是以自己为优先,希望别人顾及自己的感受,也要认真的听自己说话还有回应,但是对于别人所说的话却不那么在乎:「你觉得自己应该被重视,好好的被倾听,但也不代表别人必须要有这个义务完全的听你说话,因为他们也有被倾听的权力。」所以,先让自己成为那个乐于倾听的人,也会成为一个更受欢迎的人。

 

当我们在社交场合中,遇到了陌生人,难免会紧张、不知所措,不知道该怎么和他们打交道:这时如果我们试着将话题带到对方的事业或人生观等,或是针对他最常做的事谈起,就像是拥有了一把交朋友的钥匙,不仅能建立良好的人际关係,还能增广见闻。

 

而事实上在家裡,用「谈论他人感兴趣的话题」的技巧来建立夫妻、亲子间的感情,也十分有帮助。或者在公司面对同事、部属,我们也都应该善用这把钥匙,只有当你打开对方的心门,跨进他们的世界裡,你才能真正地变成他们的朋友。

 

美国幽默大师马克吐温有一天参加了一场慈善募款大会,塬先他準备捐20 元,但坐下后听到台上的讲者说的都是些陈腔滥调、长篇大论,于是他告诉自己,待会捐钱时他捐10 元就够了。接着台上又换了演讲人,同样老生常谈地唿吁大家要发挥爱心,爱人如己。马克吐温更觉得没意思,他只想捐5 元了。接下来又是冗长而无趣的言论和唿口号,等到捐钱的盘子传到马克吐温面前,他不但没捐钱,还从裡面偷了1 元。

 

用力问他,不如诱导他自己说

其实这很可能只是马可吐温自己杜撰的小故事,但用意就是要告诉大家,沟通的技巧是非常重要的,「怎么说」和「说什么」绝对是一切的关键。如果你说错话、只是不断说些他们毫无兴趣的内容,很多时候反而会造成反效果。

 

就像前面提到过,每个人都喜欢谈论自己,如果你善于聆听,又掌握了「谈论他人感兴趣的话题」这个技巧,一定会让对方对你印象深刻。这个技巧不只是人际沟通的润滑剂,能用最短的时间带给人好印象,更能够帮助我们从别人那裡获得更多的知识和智慧,其实自己才是最大的受惠者。

 

有一次,黑幼龙参加一场美侨商会举办的晚宴。当时的外交部长胡志强应邀在晚宴上发表演说,许多重量级的人物,像郭婉容、王志刚、焦仁和等,都出席了这场晚宴。

 

当时,郭婉容是经建会主委,当黑幼龙有机会跟她说话时,就说:「记得您曾经说过,捷运木栅线无论如何都该做到地底下去。」没想到这句话一出口,郭婉容整个人神情都变得不一样了。她热切地回应道:「当初我讲这句话时,没人要理我,大家都认为,赶快把捷运盖起来就好,其他的事不重要。」当下她十分兴奋地向他解释她的想法和理念。

 

没说多久,两人就必须各自到自己的餐桌去。晚餐结束向外走时,黑幼龙遇到胡志强,他一面跟胡志强寒暄聊天,一面看到郭婉容迎面朝向他们走来,神情亲切,还拍拍他的肩膀,把他当做很熟的朋友,让他有一点受宠若惊的感觉。他相信,郭婉容当时那么亲切,必然和他谈论她感兴趣的话题有关。

 

当我们谈论他人感兴趣的话题,无形中,就传递出重视他人的讯息,对于他们自信心的提升,很有帮助。而当别人愿意对我们侃侃而谈,分享他们生命的智慧,让我们感觉自己是个值得他人倾吐的对象,也增强了我们的自信心。所以双方面都能因此感受到很正面的情绪。

 

(文章授权/黑幼龙)

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黑幼龙

现任卡内基训练大中华地区负责人、卡内基训练七种课程资深讲师、光启社董事。

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