大家聊天的时候总是以自己为优先，希望别人顾及自己的感受，也要认真的听自己说话还有回应，但是对于别人所说的话却不那么在乎...

知名作家兼主持人蔡康永也是个沟通高手，他不仅善于说话、善于倾听，并且懂得引导对方说话。在他主持的节目中，他总是先带出与对方切身有关的话题，就把舞台留给搭档与来宾，当一名称职的引导者和倾听者，再适时地以幽默话语作为润滑剂。

他在《蔡康永的说话之道》一书中也提过，大家聊天的时候总是以自己为优先，希望别人顾及自己的感受，也要认真的听自己说话还有回应，但是对于别人所说的话却不那么在乎：「你觉得自己应该被重视，好好的被倾听，但也不代表别人必须要有这个义务完全的听你说话，因为他们也有被倾听的权力。」所以，先让自己成为那个乐于倾听的人，也会成为一个更受欢迎的人。

当我们在社交场合中，遇到了陌生人，难免会紧张、不知所措，不知道该怎么和他们打交道：这时如果我们试着将话题带到对方的事业或人生观等，或是针对他最常做的事谈起，就像是拥有了一把交朋友的钥匙，不仅能建立良好的人际关係，还能增广见闻。

而事实上在家裡，用「谈论他人感兴趣的话题」的技巧来建立夫妻、亲子间的感情，也十分有帮助。或者在公司面对同事、部属，我们也都应该善用这把钥匙，只有当你打开对方的心门，跨进他们的世界裡，你才能真正地变成他们的朋友。

美国幽默大师马克吐温有一天参加了一场慈善募款大会，塬先他準备捐20 元，但坐下后听到台上的讲者说的都是些陈腔滥调、长篇大论，于是他告诉自己，待会捐钱时他捐10 元就够了。接着台上又换了演讲人，同样老生常谈地唿吁大家要发挥爱心，爱人如己。马克吐温更觉得没意思，他只想捐5 元了。接下来又是冗长而无趣的言论和唿口号，等到捐钱的盘子传到马克吐温面前，他不但没捐钱，还从裡面偷了1 元。

用力问他，不如诱导他自己说

其实这很可能只是马可吐温自己杜撰的小故事，但用意就是要告诉大家，沟通的技巧是非常重要的，「怎么说」和「说什么」绝对是一切的关键。如果你说错话、只是不断说些他们毫无兴趣的内容，很多时候反而会造成反效果。

就像前面提到过，每个人都喜欢谈论自己，如果你善于聆听，又掌握了「谈论他人感兴趣的话题」这个技巧，一定会让对方对你印象深刻。这个技巧不只是人际沟通的润滑剂，能用最短的时间带给人好印象，更能够帮助我们从别人那裡获得更多的知识和智慧，其实自己才是最大的受惠者。

有一次，黑幼龙参加一场美侨商会举办的晚宴。当时的外交部长胡志强应邀在晚宴上发表演说，许多重量级的人物，像郭婉容、王志刚、焦仁和等，都出席了这场晚宴。

当时，郭婉容是经建会主委，当黑幼龙有机会跟她说话时，就说：「记得您曾经说过，捷运木栅线无论如何都该做到地底下去。」没想到这句话一出口，郭婉容整个人神情都变得不一样了。她热切地回应道：「当初我讲这句话时，没人要理我，大家都认为，赶快把捷运盖起来就好，其他的事不重要。」当下她十分兴奋地向他解释她的想法和理念。

没说多久，两人就必须各自到自己的餐桌去。晚餐结束向外走时，黑幼龙遇到胡志强，他一面跟胡志强寒暄聊天，一面看到郭婉容迎面朝向他们走来，神情亲切，还拍拍他的肩膀，把他当做很熟的朋友，让他有一点受宠若惊的感觉。他相信，郭婉容当时那么亲切，必然和他谈论她感兴趣的话题有关。

当我们谈论他人感兴趣的话题，无形中，就传递出重视他人的讯息，对于他们自信心的提升，很有帮助。而当别人愿意对我们侃侃而谈，分享他们生命的智慧，让我们感觉自己是个值得他人倾吐的对象，也增强了我们的自信心。所以双方面都能因此感受到很正面的情绪。

(文章授权/黑幼龙)

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黑幼龙

现任卡内基训练大中华地区负责人、卡内基训练七种课程资深讲师、光启社董事。

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